Wann wird meine Leitung endlich freigeschaltet?

Hallo O2,
solangsam bin ich richtig bedient - und das bevor der "Service" überhaupt beginnt...

-Ich habe am O2 DSL am 27.04. bestellt
-1. Terminvorschlag für 18.05.
-Anfang Mai um Verschiebung auf 24.05. meinerseits, da ich beruflich unterwegs war am 18.05.
-3 Wochen lang nichts gehört. Daher bin ich davon ausgegangen, dass der Termin verschoben wurde wie gewünscht.
-Am 18.05. klingelt das Handy --> Techniker steht vor der Tür und ich sei nicht wie abgesprochen zu Hause.
-Situation erklärt, dass O2 sich drei Wochen nicht gemeldet hat und um neuen Termin am 24.05. gebeten wurde. Dieser geht nun angeblich nicht mehr, da es nun zu kurzfristig sei (Hallo? Ich habe diesen Terminwunsch Anfang Mai geäußert!). Neuer Termin für 30.05. vereinbart
-Dieses Mal im 2 Tages Rhythmus bei O2 angerufen ob denn nun der 30.05. fix terminiert ist. In keinem Anruf bekam ich eine klare Aussage.
-Heute, 2 Tage vor dem Termin, wieder mal bei O2 angerufen… die Dame sagt mir nun, dass der 30.05. NICHT funktioniert, das sei auch schon am Freitag (25.05.) klar gewesen wenn noch keine Bestätigung vorliegt
-Beim Anruf am 25.05. hat man davon nichts erwähnt. Man wollte es klären und sich bei mir melden. Mal wieder nichts passiert. Niemand hat sich bei mir gemeldet.
-Nun ist der nächste Termin für den 08.06. vereinbart… Bestätigung ausstehend…

Fazit: Internet am 27.04. bestellt, bis heute keinen Technikertermin sicher bestätigt bekommen. Dazu mehrfach einen halben Tag Urlaub genommen und wieder verschoben. Und mit Sicherheit schon ein paar Stunden in der Warteschleife verbracht.

Warum werde ich ständig hingehalten, wenn doch eh klar ist, dass ein Termin nicht mehr stattfinden kann? Warum sagen eure Mitarbeiter "Ja wir kümmern uns darum", aber nie meldet sich O2 mal vorab?

Und nun zur eigentlichen Frage: Mein Vormieter war auch bei O2 - warum muss überhaupt jemand von der Telekom kommen um die Leitung freizuschalten? Kann dies nicht ohne Vor-Ort-Termin erfolgen? Alter Rufnummer etc. ist vorhanden / Keine Änderung der Adresse.