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Wann wird mein Produktwechsel vollzogen sein?

  • July 5, 2018
  • 2 Antworten
  • 119 Aufrufe
Zay
Besucher:in
Guten Tag, ich habe einen Produktwechsel beantragt. Mir wurde gesagt, dass man technisch bedingt zuerst zum o2 DSL All-In L wechselt bevor man dann zum XL Tarif wechselt. Ich komme vom alten o2 Fun Max Flat und wurde schon auf den L Tarif gewechselt aber noch nicht auf den XL Tarif umgestellt obwohl ich schon meinen neuen Router erhalten habe. Nun wollte ich gerne Fragen wie lange es dauern würde oder ob man schon einen festen Termin dafür hat :-)

Liebe Grüße, 

Zay

2 Antworten

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • July 6, 2018
Hallo @Zay,

der gesamte Vorgang ist im Regelfall innerhalb von vier Wochen komplett abgeschlossen. Wann hattzest Du den Wchsel denn beauftragt?

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Zay
Besucher:in
  • Zay
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 10, 2018
Hallo Lars und erstmal Entschuldigung für die verspätete Antwort. 

Am 23.06 habe ich es beauftragt und heute wurde es auf den All-In L Tarif gewechselt. Ich habe dann den Auftragsstatus gecheckt und dort stand, dass ich es schon seit dem 04.07.2018 benutzen konnte. Als ich den wechsel beauftragt habe (am 23.06), meinte die nette Frau an der Hotline das es höchstens 2 Wochen dauert.

Aber wenn es im Regelfall 4 Wochen dauert, dann ist es auch kein Problem. Hauptsache ich bekomme meine versprochene 100k Leitung :-)

Liebe grüße aus Frankfurt

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