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wann wird ein Guthaben überwiesen?

  • May 4, 2017
  • 4 Antworten
  • 177 Aufrufe
myh301647xu
Besucher:in
Kd.Nr. DEB1453547

AuftrNr. 3013656604

Ihr Brief vom 28.03.17 ,

Guthaben von 39,99 € wird "mit der nächsten Rechnung" gebucht (heist wohl überwiesen.)

Lösung von lockenköpfchen

Genau genommen heißt das "Mit der nächsten Rechnung verrechnet".Wenn du einen laufenden Vertrag mit o2 hast,werden Guthaben immer mit den Forderungen an dich gegengerechnet.

4 Antworten

lockenköpfchen
Stammgast
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Genau genommen heißt das "Mit der nächsten Rechnung verrechnet".Wenn du einen laufenden Vertrag mit o2 hast,werden Guthaben immer mit den Forderungen an dich gegengerechnet.

myh301647xu
Besucher:in
  • myh301647xu
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 5, 2017
der mobile option vertrag ist lt. Ihrem Brief vom 28.04.17 zum 31.03.17 gekündigt, die letzte DSL-Rechnung,  PDF_Rechnung_M211170174118189_04-2017, kam am 29.04.17 OHNE Gegenrechnung der Gutschrift. Was nun?

lockenköpfchen
Stammgast
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Ich denk mal,da haben sich die einzelnen Bearbeitungsschritte in den verschiedenen Abteilungen überschnitten,so daß die Verrechnung mit der nächsten Rechnung erfolgt.Wenn das nicht klappt,nochmal nachhaken.Am besten dann telefonisch oder im Chat,notfalls auch hier.Dann kann sich einer der Mods das ansehen.Ich würde aber erst die nächste Monatsrechnung abwarten.

myh301647xu
Besucher:in
  • myh301647xu
  • Autor
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  • May 6, 2017
kann denn lockenköpfchen das Problem nicht gleich an den/die zuständige Mod weiterleiten?

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