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Wann wird der Internetzugang wieder entsperrt?

  • July 3, 2018
  • 6 Antworten
  • 118 Aufrufe

KriMai
Besucher:in
Hallo Community, 

mein dsl wurde gesperrt. Heute morgen im Telefonat wurde mir gesagt, dass wenn ich heute noch bar im O2 Shop den Betrag einzahle würde das Internet spätestens morgenfrüh wieder laufen. Um 10.06 Uhr wurde eingezahlt und es ist im System noch immer nicht zu sehen sagte mir die Abteilung und vor Donnerstag solle ich auch nicht damit rechnen! 50% der Schuld nehme ich auf meine Kappe aber hätte ich NICHT angerufen ( ich habe weder eine E-MAIL noch einen Brief bekommen!!!) wüsste ich bis jetzt noch nicht, dass ich 12,49 € einzahlen musste.

Wann kann ich denn nun mit der Entsperrung rechnen?

6 Antworten

bielo
Legende
  • July 3, 2018
Grds. nach Ablauf einer Nacht. In Ausnahmefällen dauerts länger.


KriMai
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 4, 2018
Guten Morgen!

Leider ist der Anschluss noch nicht frei...

Wäre ja auch sehr verwundert wenn dem so gewesen wäre. 


bielo
Legende
  • July 4, 2018
KriMai schrieb:

Wäre ja auch sehr verwundert wenn dem so gewesen wäre. 

So macht helfen echt keinen Spaß. Du vergisst zudem, dass du die Ursache für die Sperre gesetzt hast. Das negierst du. Bis es zu Sperre kommt, vergeht schon einige Zeit. Die Zeit kann o2 sich doch jetzt auch lasen, oder? Sofern du aber bezahlt hast, muss alles schnell gehen. Stimmt doch was nicht. Weitere Fragen spare ich mir nun auch. Alles Gute.


KriMai
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 4, 2018
Da hat wohl jemand sehr schlecht geschlafen? Ich hatte ja schon geschrieben dass ich mir zu 50% die Schuld daran gebe! Es ändert aber nichts daran dass ich weder per E-Mail oder Post oder auf irgendeinem anderen Weg darüber informiert wurde das ein Betrag (12,49€) aussteht. Wäre dem so gewesen hätte ich schon viel früher reagieren können damit so was nicht passiert oder liege ich damit so falsch?  Es tut mir leid wenn ich dich persönlich angegriffen habe! Das war nicht meine Absicht!!!! Aber eine kurze Info von O2 Seite hätte mir dann doch ein kleines bisschen geholfen.  Ich bedanke mich dennoch für deine Antworten und wünsche dir einen schönen sonnigen Tag!

Liebe Grüße 

Kristina 


o2_Larissa
  • Team
  • July 5, 2018
Guten Morgen zusammen,

bei dir ist es etwas durcheinander, weil du mal überweist und mal buchen wir ab. Generell ist bei dir das Lastschriftverfahren eingerichtet, daher vorab die Frage, ob wir dauerhaft abbuchen oder du überweisen möchtest?

Das Forum ist auch dazu da, Anliegen öffentlich zu klären. Da es hier aber um Zahlungen geht, stelle ich dir frei, ob du dieses Thema ebenfalls öffentlich oder lieber per PN mit mir klären möchtest. Was ist dir lieber?

Liebe Grüße

 

Larissa

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KriMai
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2018
Ich möchte weiterhin beim Lastschriftverfahren bleiben.  Danke! Der Zugang ist wieder frei und jetzt weiß ich ganz sicher dass es 48 Stunden dauert. Vielen Dank für die Antworten!

Liebe Grüße Kristina