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Wann kann ich mit Freischaltung der neuen Homebox rechnen?

  • July 14, 2017
  • 5 Antworten
  • 129 Aufrufe

Jessy245
Besucher:in
Wir haben vorgestern eine neue Homebox bekommen, die eigentlich erst gestern oder heute hätte kommen sollen. Nun haben wir die gestern angeschlossen und versucht mit dem Zugangspin diese einzurichten. Da dies net ging, haben wir wieder bei O2 angerufen, die meinten, dass die Seriennummer noch net im System ist. Die Dame meinte, dass das eintragen von den Technikern 24-48h dauern kann, aber meist früher geht & wir dann eine SMS bekommen. Bis jetz kam noch nichts. Das heisst wir sind seit gestern früh ohne Festnetz und ohne Internet. Wann können wir damit rechnen, dass wir unsere Homebox nutzen können??

Lösung von o2_StefanX

Wie ich sehe ist der Router nun online.

Gruß
Stefan

5 Antworten

Chakuza445
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  • July 14, 2017
Hi,

habt ihr generell noch keinen Techniker-Termin? So lange keine Leitung angeschlossen ist, kann die Box auch nicht funktionieren.

In einer deiner E-Mails von o2 ist ein Link zur Online-Registrierung.

Hier kannst du den aktuellen Status nachvollziehen. Ansonsten wenn das alles nicht hilft nochmal die Hotline anrufen und nachfragen.

MfG


Jessy245
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  • July 14, 2017
Das war nur ein Austausch. Wir hatten erst einen Router mit dem wir Probleme hatten. Darauf hin haben wir eine neue zugesendet bekommen.


Chakuza445
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  • July 14, 2017
Achso ok...na dann würde ich einfach jetzt nochmal die Hotline anrufen und nachfragen. Ansonsten die Homebox resetten (Reset-Knopf ca. 10 Sekunden gedrückt halten) und nochmal versuchen.


o2_StefanX
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  • Team
  • Lösung
  • July 14, 2017
Wie ich sehe ist der Router nun online.

Gruß
Stefan


Jessy245
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  • July 14, 2017
Genau. Der Techniker hat um halb vier circa angerufen, dass es jetzt geht. Es lag noch ein anderes technische Problem vor, weshalb dies länger dauerte.