Wann bekomme ich die Zugangsdaten für "mein o2"?

Ich habe seit Anfang der Woche (19.3). einen DSL-Zugang. Leider kann ich mich nicht in "mein o2" einwählen, da ich nie die dafür notwendigen Zugangsdaten bekommen habe. Lt. Hotline sollte ich innerhalb von 48 Stunden nach Anschluss eine SMS bekommen. Anschließend hätte ich mich registrieren können. Diese SMS habe ich nie bekommen. Beim Registrierungsversuch bekomme ich immer "Rufnummer unbekannt".

Wer kann helfen? Die Hotline sagt: Es kommt eine SMS....Aber wann? Ich benötige unbedingt Zugriff auf "mein o2" ....