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Warum O2
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vorgestern zu o2 gewechselt. per Festnetz nicht mehr erreichbar

  • December 7, 2016
  • 3 Antworten
  • 97 Aufrufe
g.zellmann
Besucher:in
Hallo,

bin seit vorgestern 05.12.16 bei O2 DSL.

seit heute ist meine Festnetznummer in Berlin nicht erreichbar. Anrufer erhalten die Nachricht dass "die von Ihnen gewählte Nummer (ist) nicht vergeben" sei. DSL funktioniert. Alle LEDs auf dem Router leuchten grün.

Das fängt ja gut an mit O2...

Ehe jemand mir gleich den guten Tipp gibt an meinem Router (o2 Homebox 6441) einen Werksreset durchzuführen: Das ist bereits geschehen, ohne Behebung des Fehlers. Hatte dann bloß die Arbeit mein WLAN erneut zu konfigurieren... :-(

Wer kann mir helfen? Wieso gibt es keine Telefon-Hotline zur Meldung von Störungen? Ich meine Hotlines, an deren anderen Seite ein Mensch sitzt.

Schöne Grüße,

Greg

    3 Antworten

    blue_screen
    Einsteiger:in
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    • blue_screen
    • Einsteiger:in
    • December 7, 2016

    Hotline

    Service-Rufnummer

     

    Störungsannahme
    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8
    Kostenfrei

    Rufen Sie diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von einem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.
    susanne53
    Besucher:in
    • susanne53
    • Besucher:in
    • December 7, 2016
    Gleiches Problem seit Wechsel zu O2 am 05.12.2016. Der Wechsel zu O2 tut mir jetzt schon leid.

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • December 15, 2016
    Besteht denn noch das Problem?

    Das das Routing erst 1-2 Tage verzögert klappt, kommt hin und wieder vor und hängt auch mit dem abgebenden Provider zusammen.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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