Von o2 dsl zu neuvertrag o2dsl

Hallo 🙂

ich habe folgendes Problem:

ich habe meinen alten o2 DSL Vertrag gekündigt, da mir das der Kundenberater von o2 vorgeschlagen hat, um Kosten zu sparen. daraufhin habe ich einen neuen o2 DSL Vertrag abgeschlossen, der eigentlich Ende Febraur/1.03.2019 aktiv sein sollte.

Ich habe eine Fritzbox 7490 selbst gekauft,
aber halt immernoch keinerlei Internet.

Den portierungszettel habe ich per Fax abgesendet.

Der status Steht Immer noch genau da. Ich soll den Portierungsauftrag ausfüllen.

Den habe ich doch bereits abgeschickt?!

Ist das so kompliziert für o2 meinen Vertrag freizuschalten? Es war doch zuvor auch ein o2 Vertrag?!

Ich bin bin schon etwss genervt, da ich mein Internet dringend brauche!

Letzter stand eines Kundenberaters war: am 15.03.2019 ist der Anschluss definitiv frei.

Es es klappt immer noch nichts.

Ich habe weder Zugangsdaten noch irgendwas.


Wenn ich auf die Mitnahme der Rufnummer verzichten kann, würde ich dies jetzt schon tun, da ich es eh nicht nutze, und endlich Internet brauche.


Könnt ihr mir da helfen?
oder jemand von o2?

Ich schaffe es aufgrund meiner Arbeitszeiten nicht (auch samstags) in einen Shop zu gehen und dort nachzufragen.


Die kundenhotline sagt mir immer wieder, es wäre frei oder es fehlt der Antrag oder oder oder...

Dabei ist alles erledigt.

Welche Infos fehlen o2 denn nun?

Muss ich die Monate doppelt zahlen nun, für keine Leistung???


Mein o2 Internet funktionierte immer einwandfrei, bis ich beraten wurde von o2 zu wechseln in ein anderen Tarif🤷🏼‍♀️ Nun ist es Chaos pur und nervenaufreibend...

Liebe grüße Chiqui