Vom Vertragsabschluss bis Freischaltung

Guten Tag.

Ist es normal, dass bei einem Neuvertrag zuerst die Bonität 2,5 Wo geprüft wird und nun bekomme ich eine SMS von o2, dass der Techniker erst am 10.10, also in 3 Wo kommt? Da wartet man auf einen Inetanschluss 1,5 Monate. Ist es bei allen so gewesen? Und aufgrund dessen, was ich gelesn habe, wird wohl der Techniker auch nicht aufkreuzen 😃

Themen verbunden.

Joa 4-6 Wochen kann das schon dauern. Der Techniker muss nur in ganz wenigen Fällen in die Wohnung. Es ist ja bekannt welche Leitung Dir gehört und welche zu deiner TAE Dose führt. Somit muss die Leitung meißtens nur auf den Ports umgeschaltet werden und diese sind nicht in deinem Haus.

Hätte echt nicht gedacht, dass es so arg lange dauern kann. Habe bei Vertragsabschluss auch keinen Quick Start angeboten bekommen... Damals hatte meine Schwester bei Alice ihren Anschluss knapp eine Wo nach dem Vertragsabschluss bekommen. Meine Eltern sind bei der telekom. Da waren gerade einmal 3 Tage nach dem Besuch im Shop nötig.

Hmm. Der Kundenservice konnte auchh nicht helfen. Man kann die Uhrzeit gar nicht vereinbaren - wird wohl immer vorgegeben... Und was ist, wenn ich unter der Woche nicht auf den Techniker den ganzen Tag warten kann? Und den Termin kann man nur nach hinten verschieben. 6 Wochen auf s Internet warten!!!

Hab seit der telefonischen Auftragsbestätigung am 5.9 und dem schriftlichen Empfang der Auftragsdaten am 7.9 auch nichts mehr gehört.

 

Wann wird denn üblicherweise die Hardware versendet und bekommt man da vorher auch eine Mitteilung?

 

@Otorva: Welches Datum stand bei dir denn in Schritt 3, der Auftragsaktivierung?

Schritt 3? Worum gings da?

Ich habs am 02.09 online beantragt. Dann, 2,5 Wo später, habe ich eine Bestätigung zuerst per Email und 3 Tage später per Post bekommen.

Online unter "Mein O2" kannst du dich ja mit deinen Daten einloggen und den Auftragsstatus überprüfen.

 

Da gibt es 5 Schritte, 1. Auftragseingang, 2. Überprüfung, 3. Auftragsbearbeitung, dort wird ein Datum genannt an dem der Auftrag vorraussichtlich aktiviert wird, 4. Bereitstellung des Anschlusses/Techniker Termin und 5. Anschlusstermin.

 

 

hey, habs nachgeschaut. ich bin schon bei 4. kann lrider nicht mehr einsehen, was unter 3. stand. unter 4 steht 10.10