Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Voip Zugangsdaten ADSL nicht erhalten / Mein o2 Seite steckt in F reischaltung

  • December 1, 2018
  • 10 Antworten
  • 282 Aufrufe
L
Besucher:in
Nach der Portierung vor 2 Tagen steckt die Mein o2 Seite im Freischaltungsmodus und sagt mir lediglich, dass die Portierung zwischen 8-12 Uhr erfolgt (vor 2 Tagen).
Somit habe ich keinerlei Möglichkeit meine Telefonzugangsdaten für VOIP zu erhalten.

Mit dem Kundendienst wurde auch schon telefoniert gestern und mir mitgeteilt das nun manuell auf aktivieren geklickt worden sei.
Leider hat sich nach 24 Stunden nichts an der Situation geändert.

Warum kann o2 nicht wie jeder andere vernünftige Anbieter, die Zugangsdaten per Brief oder E-Mail zusenden?
Wieso muss ich ins mein o2 Portal, was augenscheinlich ziemlich buggy ist und wie in diesem Fall nicht funktioniert.
Wie komme ich nun an meine Zugangsdaten fürs Telefon?

Lösung von leszek1337

Bei mir wurde nun die Aktivierung durchgeführt und ich konnte endlich auf meine SIP Zugangsdaten zugreifen.

    10 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 3, 2018
    Hi leszek1337.
    Welche Meldung bekommst du genau wenn du dich registrieren willst?
    Oder hat die Registrierung funktioniert und du kannst bis auf die VoIP Daten alles im Portal nutzen?
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    L
    Besucher:in
    • leszek1337
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 3, 2018
    Über den Account bei meino2 über den ich mich beim Auftrag schließen angemeldet habe kommt nur:

    "Schaltung Ihres Anschlusses"

    "Ihre Aktivierung Ihres DSL-Anschlusses steht kurz bevor.
    In Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail / Brief erhalten haben, finden Sie alle wichtigen Details."
    In der Seitenleiste neben Ausloggen und Nachrichten ansonsten nichts anklickbar (bzw. leitet mich immer wieder zu dieser Seite um)

    Versuche ich mich mit meiner Telefonnummer zu registrieren kommt:
    "Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer. Alternativ können Sie Sich auch direkt über den o2 Anschluss registrieren."
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 3, 2018
    Okay, dann muss ich dich noch um etwas Geduld bitten, der aktuelle Status des Vertrages ist "Wartend Aktivierung", das Onlineportal weiß also noch nicht dass der Anschluss freigeschaltet ist, daher kann noch keine finale Registrierung durchgeführt werden. VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    K
    Besucher:in
    • Kubo1967
    • Besucher:in
    • December 3, 2018
    Moin
    Ich habe das gleiche Problem. Aktivierung des DSL-Anschlusses am 29ten, aber kein VOIP aufgrund fehlender Daten. Auskunft der Hotline: SIP etc. darf nicht per Mail verschickt werden aufgrund des Datenschutzes. Lachhaft.
    Kontaktaufnahme per Live-Chat funktioniert auch nicht, der Chat wird an die DSL-Abteilung weitergeleitet und dann beendet.
    Ich nenne das eine große Katastrophe und hab jetzt schon den Kaffee auf.
    Wie soll das weiter gehen, immerhin habe ich einen Vertrag der von Ihnen nicht erfüllt wird?
    L
    Besucher:in
    • leszek1337
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • December 4, 2018
    Bei mir wurde nun die Aktivierung durchgeführt und ich konnte endlich auf meine SIP Zugangsdaten zugreifen.
      K
      Besucher:in
      • Kubo1967
      • Besucher:in
      • December 4, 2018
      Moin
      Ich habe vorhin eine Mail über die Aktivierung des Anschlusses bekommen und konnte nun auch einen Account für meine Festnetznummer erstellen.
      Die SIP-Daten kann ich aber nicht in mein O2 finden; wo sind die denn versteckt?
      Danke für die Antwort
      L
      Besucher:in
      • leszek1337
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 4, 2018
      Unter Tarif & Optionen -> (Tab) Vertrag verwalten -> Zugangsdaten für Ihren DSL-Router
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • December 4, 2018
        Links unter "Tarif & Optionen" und dann oberhalb" Vertrag verwalten", dort dann gleich der erste Punkt.
        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        K
        Besucher:in
        • Kubo1967
        • Besucher:in
        • December 4, 2018
        Jau, passt...

        Vielen Dank für die Hilfe und einen schönen Abend. Mit Festnetz.

        Juchuh, alles wird gut
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • December 5, 2018
          Danke für eure Rückmeldung.
          Freut uns das nun alles funktioniert.
          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica