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Vetragsverlängerung und damit verbundene Anpassung der Konditionen

  • April 4, 2017
  • 1 Antwort
  • 61 Aufrufe
Karl1986
Besucher:in
Hallo o2-Team, mit dem 16.03.2017 wurde mein Vetrag mit neuen Konditionen verlängert. Der o2-Mitarbeiter teilte mir damals telefonisch mit, dass die Änderungen an meinen Konditionen sofort greifen. Leider musste ich auf der Rechnung vom 30.03.2017 feststellen, dass die Konditionen nicht angepasst wurden. Könntet Ihr das bitte prüfen und mir Rückmeldung geben. Danke und Grüße Karl

    1 Antwort

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • April 5, 2017
    Moin,

    die Auftragsbestätigung zur Umstellung hast du erhalten und das MVLZ-Datum wurde lt. Produktinformation auch bereits angepasst ? Wenn ja, dann am besten schriftlich per Post oder Fax einen Rechnungswiderspruch einreichen und (wenn vorhanden) Kopien der Nachweise mitschicken.

    Wenn nein, dann ist die Verlängerung eventuell auf einen Fehler gelaufen und muss manuell bereinigt werden, dazu dann bitte an den Kundenservice per Telefon oder LivChat wenden, oder hier auf einen Moderator warten, der kann dann für dich eventuell nachsehen.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
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