Verwirrung nach Kündigung des DSL-Vertrags

Forum|Forum|7 years ago
December 26, 2018
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XXmono
Besucher:in

Hallo zusammen!

Da wir uns so langsam um einen neuen Provider kümmern müssen, wollen wir jetzt einfach Klarheit in dem ganzen Chaos und sind auch nicht an langen Diskussionen interessiert.

Nach vielen Querelen, Inkompetenz, Briefverkehr und Unfreundlichkeiten haben wir im November endlich eine Kündigung zum 28.01.2019 erhalten. Ab diesem Tage können wir mit O2 nicht mehr DLS surfen und telefonieren (gemäß Kündigungsschreiben).

Was uns jedoch stutzig macht, ist der Umstand, dass im Onlinebereich weiterhin ein anderes Vertragsende angezeigt wird.

Seit wir uns bei O2 angemeldet hatten, waren auf unserer monatlichen Rechnung zwei DSL-Verträge mit der gleichen Anschlussnummer, aber unterschiedlichen Vertragslaufzeiten vermerkt. O2 kann uns auch nach vielen Anrufen und Briefen bis heute nicht sagen, warum das so ist und wie das zustande kommt.

Wir haben die Seite der Rechnung mit den Vertragsdaten (die unteren beiden Zeilen) sowie die Kündigung beigefügt.

Freundliche Grüße

Lösung von o2_Lars

Hallo XXmono,
das Deaktivierungsdatum Januar ist eingetragen, wie Dir ja auch bereits vor über einem Monat bestätigt wurde.
Gruß,
Lars

+28

Mister79
Legende
Forum|Forum|7 years ago
December 27, 2018

Ja, bei mir stimmen auch zwei Termine auf der Rechnung nicht. Wichtig ist das Schreiben vom 19 November. Da wird dir das Ende bestätigt.

Generell hättest du aber den neuen Anbieter kündigen lassen sollen. Dann wäre eine Weiterversorgung gesichert gewesen, bei Neuschaltung des neuen Anbieter.

Dein Weg bringt das Problem, dass du zwischendurch offline sein wirst. Es ist nicht klar, ob der neue Anbieter dann am 28 Januar auch direkt aufschaltet.

Anbieterwechsel immer beim neuen Anbieter beauftragen. Dann hast du den Hick Hack auch nicht mit den Terminen.

Doof wird es nämlich wenn du den neuen Anbieter beauftragst die Rufnummern zu portieren. Nicht das der zusätzlich eine Kündigung schickt. Dann tritt nämlich das Thema Willenserklärung innerhalb der letzten drei Monate auf.

Ich drück dir die Daumen.

Was ist letzter Praizzz?