Verweigert die Telekom die Freigabe ihrer Ports?

Liebe Community,

am 10.01.19 wurde mir mein myHome M DSL-Vertrag von o2 bestätigt. Bis heute hat die Aktivierung nicht geklappt.

Die Vorgeschichte:

In der selben Wohnung bezog ich bisher DSL über 1&1. Der Vertrag dort lief zum Jahresende aus und ich konnte nicht rechtzeitig eine Übernahme beantragen. Da ich höchst zufriedener o2 Mobil Kunde bin bestellte ich den myHome M DSL Vertrag, welcher am 10.01. bestätigt wurde.
Der erste Aktivierungsversuch am 28.01. kam ohne weitere Kommunikation nicht zu Stande. Auf Nachfrage bei o2 wurde klar, dass für meinen Anschluss nur eine 16.000er Leitung möglich wäre.
Die Aktivierung dieser musste erneut angefragt werden, was bis zum 29.01. dauern sollte, jedoch bis heute immer noch nicht möglich war.

o2 sagt, die Telekom würde die Anfrage ablehnen (bzw. nicht beantworten). Dies könne ja daran liegen, dass keine Leitung mehr für das Haus frei sei, z.B. durch neue Nachbarn. Sie könnten mir jedenfalls keine Details nennen und ich müsse einfach abwarten.

Die Telekom selbst teilte mir auf Nachfrage mit, dass eine Leitung (auf meinen Namen, da ich ja der vorherige Nutzer war) verfügbar sei.

Wie läuft denn nun so eine Leitungsvergabe ab?
Kann es sein, dass die Telekom ihre Leitungen nur nicht für o2 freigibt? Oder dauert dieser Anfrageprozess einfach länger?
Müsste o2 nicht genaueres wissen, warum die Leitung nicht freigegeben wird? Insbesondere falls o2 eine Art "Kontingent" für Leitungen der Telekom in diesem Areal schon ausgeschöpft hat. Was bedeuten würde, dass ich auch in naher Zukunft keinen Anschluss über o2 zugeschrieben bekomme.

Sorry schon mal für den longread...das "einfach mal abwarten" der Hotline ist einfach echt frustrierend.

Danke & einen sonnigen Tag euch!