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Vertragwechsel

  • November 27, 2018
  • 4 Antworten
  • 89 Aufrufe
Frank3003
Besucher:in
Vertragwechsel !
Ich habe vor 24 Std einen Vertragwechsel vorgenommen und soll jetzt die Produktwechselgebühr von 49,99 bezahlen 🤣und der Rabatt von 5 Euro ist in der Auftragsbestättigung auch nicht zu finden. So geht man also mit langjährigen Kunden um ? Für mich ist das Kunden über den Tisch ziehen.👍 werde damit wohl in der nächsten Zeit alle Verträge von mir bei O2 beenden..
Lg frank

Lösung von Klaus_VoIP

Du hast nur schlichweg nicht den Satz beachtet "Füge so viele Details wie möglich hinzu, sodass es für andere leichter ist zu reagieren.".
Es gibt doch 2 Möglichkeiten - entweder hast Du online den Vertragswechsel gemacht und die Preis-Angaben nicht beachtet = Pech und Eigenverschulden.
Oder Du schreibst nachvollziehbar was angeboten wurde und welche Abweichungen es gibt. Oft wird überhektisch reagiert und die Sache klärt sich ganz einfach.

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 27, 2018
    Da du so nett fragst: Wie kann o2 dir hier helfen oder wolltest du das nur mal mitteilen?
    Frank3003
    Besucher:in
    • Frank3003
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 27, 2018
    Ich habe bestimmt mein Beitrag falsch gesendet
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • November 27, 2018
    Du hast nur schlichweg nicht den Satz beachtet "Füge so viele Details wie möglich hinzu, sodass es für andere leichter ist zu reagieren.".
    Es gibt doch 2 Möglichkeiten - entweder hast Du online den Vertragswechsel gemacht und die Preis-Angaben nicht beachtet = Pech und Eigenverschulden.
    Oder Du schreibst nachvollziehbar was angeboten wurde und welche Abweichungen es gibt. Oft wird überhektisch reagiert und die Sache klärt sich ganz einfach.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • November 27, 2018
      Hey Frank3003,
      willkommen in der o2-Community 🙂 Ich kann bielo und Klaus_VoIP hier recht geben: Wenn du einmal in kurzen Stichpunkten schreibst, wo genau der Fehler liegt, können wir gerne schauen ob wir dir helfen können!

      Viele Grüße,
      Flo
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