Vertragswechsel bietet statt Vorteile Nachteile

Hallo Bieleulli.
Wie ich sehe hast du gestern schon mit den Kollegen an der Hotline alles soweit klären können.
Falls noch Fragen offen sind melde dich gerne wieder hier.
VG Matze

Hallo Matze,
danke für deine Antwort,
genau, der Kollege im O2 Shop hat mir geholfen, indem er auch die Hotline anrief (ich wurde von einem Mitarbeiter einfach weggedrückt). Ich soll die nächste Rechnung abwarten, dann bekomme ich das zuviel Gezahlte zurück, bin noch skeptisch...Leider funktionniert auch das Festnetz nicht. Ich habe einen Reset nach Anweisung (im Netz) durchgeführt. Telefonie (Basis + Mobilteil aktiviert und angemeldet - immer noch nichts.
Noch habe ich keine Zeit (und Lust) die Hotline anzurufen (bei Wartezeiten bis zu 30 Minuten). Habe glücklicherweise ein Handy mit Flat - so dass es nicht so dringend ist.
LG
Bieleulli

Hi Bieleulli.
Magst du es noch mal mit einem Werksreset probieren, danach sollte es mit der Telefonie funktionieren. Zusätzlich beobachte bitte noch mal die Anzahl der Abbrüche, ich habe das Gefühl der Anschluss steht noch auf etwas wackeligen Beinen. Sollte dem so sein müssen unsere Kollegen der Technik da noch mal ran. Zum Werksreset:
der Reset-Taster ist an der Geräterückseite neben dem Ein-/Aus-Schalter in einer Vertiefung angeordnet und mit Reset beschriftet. Den Reset-Taster etwa 10 Sekunden mit einem Kugelschreiber o.ä. gedrückt halten und anschließend warten, bis die Power-LED wieder dauerhaft grün leuchtet. Neueinrichtung: Verbinde Deinen PC/Laptop mit dem Router per LAN-Kabel oder über das WLAN. Gib in der Adresszeile Deines Browsers o2.box ein und folge dem Einrichtungsassistenten. Der 10stellige Zugangspin, den Du mit der Auftragsbestätigung erhalten hast, muss hier eingegeben werden. Bitte beachte, dass auch der WLAN-Schlüssel nach dem Reset wieder der ursprüngliche ist. Er steht auf dem Aufkleber unter dem Router.
VG Matze

Hallo Matze,
nachdem der zweite Werksreset auch nicht funktionierte, rief ich die Hotline an. Ich wartete etwas weniger und bekam eine kompetende Mitarbeiterin der Technik ans Telefon. Ich habe gleich an Ihrer Art zuzuhören gemerkt, dass Sie mich ernst nimmt - sie hat ne Weile gebraucht und dann gesagt, dass die Box nicht mehr für den neuen Vertrag mit nur einer Telefonnummer (vorher hatte ich mehrere) angepasst sei. Sie würden mir eine neue zuschicken. Die neue habe ich noch nicht, doch mein Festnetz funktioniert wieder.
Das wollte ich noch der Vollständigkeit halber mitteilen. Danke jedenfalls für deine Bemühungen und alles Gute
Bieleulli