Vertragsverletzung von o2

Hallo user77777,

welchen Vertrag hast du denn abgeschlossen und zahlst du ohne Rechnungen dann monatlich Beiträge, die sich jetzt zu 330 € aufsummiert haben?

Insbesondere aufgrund der zweifachen Kündigung und der Nachweise empfehle ich aber den direkten persönlichen Kontakt zum Support über https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support .

Gruß,

ZinnRitter

zinnritter_dsl schrieb:

empfehle ich aber den direkten persönlichen Kontakt zum Support über PN an o2_Support .

Zum einen kann man nicht per PM Kontakt aufnehmen, wenn man dazu nicht freigeschaltet ist und zum anderen ist o2_Support für DSL nicht zuständig. 

Rechtlich kritische Sachverhalte sind ohnehin nichts für ein Diskussionsforum.

Der Grund für meine Kündigung ist, dass ich seit 14 Monaten keine Rechnung bekommen habe und seit dem nichts fällig ist.

Oh - das gibt Probleme! Es wird auch oft in einem Dauerschuldverhältnis die Zahlungspflicht ohne Rechnung für die anfallende Grundgebühr diskutiert. Wo ist dann die schwere Vertragsverletzung, wenn die Leistung ansonsten erbracht wird? Aber egal - so was diskutiert man eher bei 123Recht.net o.a. Foren.

Hallo user77777,

dass Du nun seit geraumer Zeit keine Rechnungen zu Deinem DSL Vertrag erhalten hast, ist natürlich absolut ärgerlich. Diesbezüglich kann ich Dich leider nur weiterhin um Geduld bitten. Die zuständige Fachabteilung ist informiert den Fehler schnellstmöglich zu beheben.

An welche Adresse hast Du Deine Kündigungsbriefe verschickt und hattest Du darin Deine Kundennummer genannt? Ich kann in meinen Unterlagen ebenfalls kein einziges Schreiben finden.

Um ehrlich zu sein bin ich mir auch nicht sicher, ob sich aus dem Fehlen der Rechnung ein außerordentliches Kündigungsrecht ergibt. Meine Kollegen werden dies aber natürlich für Dich prüfen.

Gruß,

Christian

Ich habe einen ganz normalen Vertrag mit Lastschriftmandat.

Da aber seit September ein Fehler in meiner Rechnung besteht wird auf meinem Kundenkonto seit dem weder ein Betrag fällig noch eine Rechnung erstellt. Ich habe mir jetzt mein Guthaben auszahlen lassen und erwarte nach wie vor die Bestätigung der außerordentlichen Kündigung. Für die Zeit der genutzten Leitung bin ich natürlich gern bereit, die Kosten zu übernehmen, sobald die Bestätigung da ist.

Kontakt ist per PM, wie bielo bereits geschrieben hat, nicht möglich. Also, was nun?

Die Fachabteilung ist bereits seit September 2015 informiert und arbeitet, wie man sieht, mit  "Hochdruck" an der Behebung des Fehlers. Auf solche Versprechungen gebe ich schon seit über einem Jahr nichts mehr! Hinhaltetaktik nenne ich das! Selbstverständlich habe ich meine Rufnummer als Bezugsgröße in der Kündigung angegeben. Das reicht eindeutig aus!

Hier noch einmal mein Nachweis: