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Gelöst

Vertragsverlängerung, kein vdsl

  • October 11, 2018
  • 3 Antworten
  • 93 Aufrufe

Guten Tag allerseits!
Erst einmal vorweg, ein ziemlicher Krampf sich hier im Forum an zu melden. Zumindest mit dsl-login unmöglich und man verschwendet unnötig Zeit sich von logout/login Weiterleitungen zu hangeln um am ende gar eine blanke Server-Fehlermeldung zu provozieren auch wenn man laut Anweisung erst einen neuen (unverknüpften) Community-Account erstellt hat. Da liegt einiges im argen!

Aber zu meinem Anliegen. Habe mir meinen alten DSL Tarif am Telefon verlängern lassen. Laut Bestätigungsmail und Kundencenter jetzt o2 DSL All-in M mit neuen 24 Monaten Vertragslaufzeit. Ich wusste vorher das mittlerweile laut Verfügbarkeitscheck Vdsl50 verfügbar ist. Am Telefon wurde auch erwähnt das natürlich das maximal mögliche am Anschluss geschaltet wird. Der Vertrag gibt das laut Informationen auf der Website und dem o2 Kundencenter ja eigentlich auch her. Jetzt steht aber in einer weiteren Mail:

"Das Produkt o2 DSL All-in M beinhaltet:
  • Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle deutschen Fest- und alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren
  • DSL Surfen: mit bis zu 16.000 KBit/s per Flatrate im Internet surfen
  • ...
"

Natürlich liegt nach wie vor nur ADSL 2+ (ITU G.992.5) Annex J mit 16mbits an der Fritzbox an.
Wird noch vdsl geschaltet oder muss ich wieder den aufwändigen Umweg einer Kündigung des Änderungsantrags gehen?

Vielen Dank,
SC

Kundennummer: DE14991460

Lösung von o2_Lars

Hallo zeta,
ich habe den Wechsel von ADSL auf VDSL für Dich beauftragt :-)
Wir haben vor kurzem einige... uh... Änderungen und Anpassungen an den Inhalten und Leistungen der DSL-Tarife vorgenommen, so kann es sein, dass diese scheinbar identisch sind. Diese unterschieden sich oftmals jedoch hinsichtlich der tariflich zugesicherten Mindestgeschwindigkeit.
Gruß,
Lars

3 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • October 12, 2018
Hallo zetadotbar0,
auch wenn eine VDSL-Verfügbarkeit gegeben ist, wird durch eine Verlängerung im gleichen Tarif erst einmal kein Technologiewechsel angestoßen, wenn der Anschluss noch über ADSL läuft. Somit hat sich zuerst einmal an der Bandbreite keine Änderung ergeben.
Ich kann einen Technologiewechsel auf VDSL für Dich beauftragen, möchte aber ganz ehrlich sein, dass ich sich dadurch nicht zwangsläufig die Geschwindigkeit erhöht. Eine höhere Bandbreite und auch eine Schaltung auf VDSL lässt sich im Regel und am einfachsten durch einen Tarifwechsel auf einen direkt VDSL-tauglichen Tarif erreichen... :-/
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 12, 2018
Ah vielen dank für die Klarstellung! Das klang am Telefon noch etwas anders.
Ein bzw zwei Häuser die Straße runter war schon mehrere Jahre vdsl verfügbar und hier nun seit kurzem auch.
Was soll ich sagen, versuch macht klug. Das nicht zwangsläufig die Geschwindigkeit steigt damit kann ich leben. Falls Sie den Wechsel zu vdsl beauftragen können wäre das toll.

(Mir ist beim Tarifvergleich auf der o2 Website und meinem Kundenkonto bis auf die Tarif-Namen free, all-in m , all-in L eigentlich kein unterschied bei der Leistung ersichtlich.... )

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • October 14, 2018
Hallo zeta,
ich habe den Wechsel von ADSL auf VDSL für Dich beauftragt :-)
Wir haben vor kurzem einige... uh... Änderungen und Anpassungen an den Inhalten und Leistungen der DSL-Tarife vorgenommen, so kann es sein, dass diese scheinbar identisch sind. Diese unterschieden sich oftmals jedoch hinsichtlich der tariflich zugesicherten Mindestgeschwindigkeit.
Gruß,
Lars