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Vertragsverlängerung

  • March 11, 2019
  • 2 Antworten
  • 72 Aufrufe

Am 25.02.2019 erhielt ich nach Kündigung einen Anruf von 02 Kundenrückgewinnung. Letztlich stimmte ich nach nettem Gespräch zu, meinen Vertrag aufrecht zu erhalten. Man versprach mir einen neuen Fritz-Router, die Umstellung des Vertrags von 29,99 auf 19,99 € bei gleichbleibender Leistung und einen 20,00 € Bonus aufgrund zahlreicher Probleme in der Vergangenheit mit meinem Router. Das ganze Angebot erhielt ich auch schriftlich per Mail. So weit, so gut, aber ich frage mich, wie lange die Umsetzung wohl noch dauert? In der Mail stand man prüft die technische Umsetzung und meldet sich per Post. Das kann doch nicht 2 Wochen dauern.

2 Antworten

SB_84
Stammgast
  • Stammgast
  • March 12, 2019
In der Auftragsbestätigung steht das genaue Datum. Eventuell kannst du im Bereich mein o2 noch unter DSL-Auftragsstatus nachsehen

o2_Matze
  • Moderator
  • March 12, 2019
Hi fmxmartin.
Hast du die Mail noch und kannst mal schauen von welcher E-Mail Adresse diese stammt, dann können wir das bestimmt zeitnah klären.
VG Matze