Vertragsübernahme und keine Zugangsdaten/Kundenkennwort erhalten

Hallo @o2 Community,

ich habe den Vertrag meines verstorbenen Vaters übernommen,
dabei habe ich keine Zugangsdaten für MEINo2 erhalten und auch kein persönliches Kundenkennwort!

Der überaus freundliche o2 Kundenservice (Hotline) möchte ohne Kundenkennwort nicht mit mir sprechen und legt einfach auf, obwohl ich mich mit Bankdaten und weiteren Daten legitimieren kann.

Das ist wirklich schwacher Service für einen Kunden, der über 13 Jahre dabei ist (WAR!).