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Vertragskündigung/ PKK/ ...

  • August 14, 2018
  • 4 Antworten
  • 576 Aufrufe
_julia
Besucher:in
Liebe Community,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe vor einiger Zeit einen DSL-Vertrag über Check24 bei o2 abgeschlossen. Nun würde ich diesen Vertrag aufgrund eines Umzugs gerne kündigen.
Das Problem ist, dass ich den Vertrag nicht über Check24 kündigen kann und ihm somit über o2 kündigen muss.
Leider kann ich auf Mein o2 nicht zugreifen, da ich hierfür meine persönliche Kundenkennnummer (PKK) benötige, auf welche ich keinen Zugriff habe, da ich meinen Vertrag nicht mehr finden kann.

Ich hoffe, dass ihr mir helfen könnt. Mfg

Lösung von o2_Lars

Hallo _julia,
wenn Du den Vertrag über Check24 abgeschlossen hast, dann wurde Dir von dort die persönliche Kundenkennzahl mitgeteilt. Schaue dazu am besten einmal in den Unterlagen udn E-Mails nach.
Eine Kündigung kannst Du postalisch und per Fax auch ohen Angabe der Kudnenkennzahl einreichen, wenn es hier um einen Umzug geht, dann wird der DSL-Anschluss gewissermaßen mit Dir umziehen (es sei denn, Du ziehst in einen nicht versorgten Bereich). Den Umzug kannst Du zum Beispiel im o2 Onlineportal odr aber auch üebr die Kundenbetreuung beauftragen.
Gruß,
Lars

    4 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • August 14, 2018
    Moin,

    eine PKK für die Registrierung auf o2.de für einen DSL-Vertrag? Das ist mir neu.

    Wenn es dir nur um die Kündigung geht schreibe einfach einen Brief oder ein Fax:

    https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/kuendigung/

    Grüße, Katja
    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • August 15, 2018
      Bei Vertragsabschluß erhält man Zugangsdaten für das Portal. Das hat mit PKK etc. nichts zu tun. Die Daten stehen in den Unterlagen (nicht im Vertragsexemplar). Eigentlich sollte man sich auch regelmäßig im Portal die Online-Rechnung anschauen etc.
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • August 15, 2018
      Eine Kündigung wegen Umzug geht eh nicht, du musst einen Umzug beauftragen und nur, wenn o2 nicht liefern kann, kannst du raus. Da aber o2 Telekom Leitungen benutzt, müsstest du auf die Zugspitze ziehen, damit das klappt.
      42! 07.99
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • August 16, 2018
        Hallo _julia,
        wenn Du den Vertrag über Check24 abgeschlossen hast, dann wurde Dir von dort die persönliche Kundenkennzahl mitgeteilt. Schaue dazu am besten einmal in den Unterlagen udn E-Mails nach.
        Eine Kündigung kannst Du postalisch und per Fax auch ohen Angabe der Kudnenkennzahl einreichen, wenn es hier um einen Umzug geht, dann wird der DSL-Anschluss gewissermaßen mit Dir umziehen (es sei denn, Du ziehst in einen nicht versorgten Bereich). Den Umzug kannst Du zum Beispiel im o2 Onlineportal odr aber auch üebr die Kundenbetreuung beauftragen.
        Gruß,
        Lars
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