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Vertragskündigung durch Telekom

  • December 1, 2014
  • 4 Antworten
  • 77 Aufrufe
Blaubeere123
Besucher:in
Guten Abend,

 

da das mit der Kündiungsvormerkung und dem anschließendem Telefonat ja anscheinend nichts wird möchte ich nun über diesem Wege mit O2 in Kontakt treten.

 

Wir haben folgendes Problem:

Unser derzeitiger Anschluss bei O2 ist langsam (nicht mal 1.500 kbit/s kommen wirklich an) und überteuert. Da wir einen Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit und mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen abgeschlossen haben, sind wir Mitte November in einen Telekom-Shop gegangen und haben dort einen angemessenen Vertrag abgeschlossen. Nun hat Telekom die Kündigung bei O2 übernommen und seit dem nichts mehr von sich melden lassen - bis heute. Eine freundliche Dame hat sich auf meine E-Mail gemeldet und mir mitgeteilt, dass die Kündigung bereits am nächsten Tag an O2 ging und sie seitdem selbst nichts von O2 gehört haben.

 

Nun meine Bitte an O2, dass Sie sich ihrerseits mit der Telekom in Verbindung setzen und die Kündigung reibungslos über die Bühne bringen. Die Kündigung ging fristgerecht ein, sodass die Kündigung bis zum 31.12.2014 erfolgen muss.

 

Mit freundlichen Grüßen

Blaubeere123

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    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • December 1, 2014
    Da hilft aber  Bitten auch nichts. Es ist meistens so, wenn man von seinem Altanbieter zu einem neuen Anbieter wechseln will, Schwierigkeiten gibt. Es gibt ja sogar bei einem internen Wechsel riesengroße Schwierigkeiten.   Da es in letzter Zeit sehr viele Kündigungen gab und gibt ist mit Schwierigkeiten zu rechnen. Das durfte ich vor ein paar Jahren als ich von Tiscali zu 1und1 wollte auch mitmachen. Viel Glück bei deinem Wechsel.

    phonefux
    Besucher:in
    • phonefux
    • Besucher:in
    • December 1, 2014
    Was bitte ist ein "angemessener" Telekom-Vertrag, wenn man selbst auf Telefonica-Technik nur 1,5 MBit kriegt?
    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • December 4, 2014
    Hallo Blaubeere,

     

    die Kollegen haben hinterlegt, dass die Kündigung zum 31.12. im System hinterlegt wurde.

     

    Grüße

    Yvonne

    Blaubeere123
    Besucher:in
    • Blaubeere123
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 7, 2014
    Hallo Yvonne,

     

    vielen Dank für die Antwort. Dann hoffe ich mal, dass die Kündigungsbestätigung und die Retourenaufkleber Anfang nächster Woche kommen werden.

     

    Liebe Grüße und einen schönen 2. Advent,

    Blaubeere

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