Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragskündigung DSL S Flex

  • July 4, 2018
  • 3 Antworten
  • 109 Aufrufe
Hoff21
Besucher:in
Hallo,

Ich habe am Ende Juni die Kündigung meines DSL Vertrags im Internet vorgemerkt und gleich danach (am gleichen Tag) habe ich O2 angerufen und den Vertrag rechtzeitig gekündigt lassen. Heute (04.07.2018) war das Vertragsende und ich habe trotzdem keine Bestätigung per Post  oder per Email bekommen. 

Soeben habe ich meine persönliche Daten auf O2Seite angesehen und dort steht, dass der Vertrag nicht gekündigt wurde sowie das “neue“ Vertragsende am 04.11.2018 ist! Mein Vertrag war monatlich kündbar. Warum wird es jetzt angezeigt, dass die neue Kündigungsfrist erst nach 3 Monaten ist und warum wurde der Vertrag nicht gekündigt?

Mit freundlichen Grüßen

Laerson Hoff

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • July 4, 2018
    Die Kündigungsfrist bei Flex-Verträge beträgt 4 Wochen nach Kündigungseingang ... eine Kündigung Ende Juni zum 4.7. ist also nicht drin.

    Wegen der anderen Sache müsste mal ein o2-Moderator drauf schauen.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Hoff21
    Besucher:in
    • Hoff21
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2018
    Ich verstehe, dass die Kündigungsfrist 4 Wochen beträgt. Was ich mir zuerst gedacht habe, ist es, dass der Vertrag nur am 04.08.18 gekündigt wurde. Ich habe 04.07 erwähnt, weil dies genau was auf der O2Seite angezeigt wurde.

    Ich kann trotzdem nicht nachvollziehen, warum das Vertragsende nicht mehr monatlich ist (und zwar nur am 04.11.18) und warum keine Bestätigung mir zugekommen ist

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • July 5, 2018
    Hallo @Hoff21,

    wenn Du möchtest, dass wir uns das einmal genauer für Dich anschauen, hinterlege bitte einmal Deine Rufnumemr im Forenprofil (Sichtbarkeit auf nur für Dich stellen) und melde Dich anschließend hier im Thread noch einmal. Das lässt sich bestimmt klären ☺️

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica