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Vertragskündigung. Abbuchung

  • March 7, 2018
  • 2 Antworten
  • 286 Aufrufe
metaversus
Besucher:in
Hallo O2 Team,

ich habe meinen Vertrag zum 31.01.2018 gekündigt. O2 hat den Antrag am 18.12.2017 und am 10.01.2018 wieder bestätigt. Leider muss ich feststellen, dass die Beträge immer noch von meinem Konto abgebucht werden. Bevor ich den Rechtsweg beschreite, bitte ich Euch um eine Lösung und dementsprechend um eine Erstattung. Kundennummer: DE16260186. 

Ich bedanke mich im Voraus für eine Rückmeldung.

Lösung von o2_Lars

Hallo @metaversus,

wann wurde denn welcher Betrag abgebucht? Die Rechnung aus Februar weist einen Betrag von -29,99 auf. Es handelt sich hier also um ein Guthaben. Wenn Du als Zahlungsart Abbuchung aktiviert hattest, so wird Dir dieser Betrag auch automatisch zurück überwiesen.

Gruß,

Lars

    2 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 7, 2018
    Hast du denn schon deine Abschlussrechnung erhalten? Was sagen die Rechnungen aus? Du kannst dich ja mit den alternativen Zugangsdaten (Seite 2 deiner Kündigungsbestätigung) noch einloggen und die Rechnungen kontrollieren.

    Ich werde den Anhang löschen, da er nur so von privaten Daten wimmelt, die hier im öffentlichen Forum wegen Datenschutz nichts zu suchen haben.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 9, 2018
    Hallo @metaversus,

    wann wurde denn welcher Betrag abgebucht? Die Rechnung aus Februar weist einen Betrag von -29,99 auf. Es handelt sich hier also um ein Guthaben. Wenn Du als Zahlungsart Abbuchung aktiviert hattest, so wird Dir dieser Betrag auch automatisch zurück überwiesen.

    Gruß,

    Lars

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