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Vertragsende Rückerstattung für Router

  • February 7, 2019
  • 5 Antworten
  • 215 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,

ich habe meinen Router nach Vertragsende an O2 zurückgeschickt. Der Eingang und erfolgreiche Abschluss des Rücksendeauftrags wurde mir per Mail bestätigt (Rücksendeauftrag RET1800385032).

Das war am 05.10.18 und ich habe bis heute leider nicht das Geld zurückbekommen, dass zuvor von meinem Konto abgebucht wurde, weil der Router noch nicht bei Ihnen eingegangen war.

Ich möchte darum bitten, dass mir die entsprechende Summe möglichst bald zurücküberwiesen wird.

Wann kann ich wohl damit rechnen?

Mit freundlichen Grüßen

Lisa Selinger

Lösung von o2_Giulia

Hallo Selinger94,

die Rücksendung erfolgte hier bereits im Oktober, das dauert in der Tat viel zu lange. Ich habe den Fall an unsere Logistik weitergeleitet und gebeten, den Fall zu prüfen. Die Gebühren werden dir schnellstmöglich zurückerstattet. Für die lange Bearbeitungsdauer möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.

Viele Grüße

Giulia
Lisa

5 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 11, 2019
Hallo Selinger94,

die Rücksendung erfolgte hier bereits im Oktober, das dauert in der Tat viel zu lange. Ich habe den Fall an unsere Logistik weitergeleitet und gebeten, den Fall zu prüfen. Die Gebühren werden dir schnellstmöglich zurückerstattet. Für die lange Bearbeitungsdauer möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.

Viele Grüße

Giulia
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S
Besucher:in
  • Selinger94
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2019
Danke,

dass wird dann hoffentlich sehr bald sein..

viele Grüsse,
Lisa
Lisa
S
Besucher:in
  • Selinger94
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 18, 2019
Wie lange denken Sie wird es denn noch dauern?
Ich habe noch immer nichts erhalten..

Mfg
Lisa Selinger
Lisa
bielo
Legende
  • bielo
  • February 19, 2019
Bis du das Geld hast? Min 6 Wochen.
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • February 19, 2019
Hallo @Selinger94,
der Vorgang liegt dem Fachbereich auch weiterhin vor, ich bin sicher, dass dies so schnell wie möglich gekläört sein wird :-)
Gruß,
Lars
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