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Vertragsdaten komplett unklar

  • December 8, 2018
  • 1 Antwort
  • 70 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo.

Bin im Auftrag der Eltern, und die haben eine sehr kuriose DSL Vertragslage und niemand weiß irgendwas. Vertragsdaten gibt es nicht, abgesehen von einer Kundennummer auf einer ewig alten Rechnung. Der Vertrag ist nicht aufzufinden, Logins für irgendwelche Online System auch nicht. Die beiden waren früher Bei Alice. Totales Chaos, vor allem für mich, der nie O2 Kunde war. Jetzt ist die Leitung seit einem Monat gestört und es geht absolut garnichts. Hilfe! Also: wie fahre ich jetzt fort?

Danke schon mal an die Leute die drauf Reagieren!

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 9, 2018
    Hi hptm.
    Mit der Kundennummer könnt ihr dann die Hotline http://o2.de/kontakt kontaktieren. Wenn dort im automatischen Sprachmenü nach einer Nummer gefragt werdet sagt ihr einfach nichts, ihr werdet dann auch so weiter gestellt. Sobald ihr einen Kollegen am Ohr habt gebt ihr die Kundennummer durch, deine Eltern können sich dann über Eckdaten legitimieren und alles weitere veranlassen. VG Matze
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