Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsauflösung bei Umzug

  • December 8, 2018
  • 6 Antworten
  • 208 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo!

Ich ziehe zum 01.01.19 um in einen Haushalt, in dem bereits ein O2-Anschluss vorhanden ist. Ich möchte nun wissen, was ich mit meinem aktuellen Anschluss tun kann? Besteht die Möglichkeit, den Anschluss zu kündigen?

Danke

CM

Lösung von o2_Matze

Hallo Rotdampf.
In diesem besonderen Fall besteht die Möglichkeit den Vertrag aus Kulanz fristlos zu kündigen.
Bitte schicke dann das ganze kurz ausformuliert mit deiner Meldebestätigung an der neuen Adresse an der schon ein o2 DSL Vertrag geschaltet ist (auch bitte die Daten des o2 Kunden dort anfügen)
an:
Telefonica o2
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
dann wird dein Vertrag aus Kulanz deaktiviert.
VG Matze

    6 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • December 8, 2018
    Moin,

    der richtige Weg wäre, den Umzug bei o2 anzumelden und abwarten was passiert.
    Kann o2 nicht schalten, kommst du mit einer Einmalzahlung von 3x Grundgebühr aus dem Vertrag.
    Kann o2 schalten (ein bestehender Anschluss ist nicht zwingend ein Hinderungsgrund) dann hast du entweder bis zum Ende des Vertrages 2 Anschlüsse, oder du kannst o2 aus Kulanz um die Beendigung des Vertrages ersuchen.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      R
      Besucher:in
      • Rotdampf
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 8, 2018
      Hallo Jogi!

      Und wie zeige ich den Umzug an? Die Kontaktdaten habe ich bereits bei "Mein O2" geändert. Das O2 da einen weiteren Anschluß (noch dazu in der jetzigen Geschwindigkeit) schalten kann, halte ich für unmöglich.
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • December 8, 2018
      Moin,

      in dem du unter mein o2 den Umzugauftrag erstellst, eine Änderung der Kontaktdaten bewirkt lediglich, dass deine Post von o2 woanders landet.
      Über möglich oder nicht möglich wird o2 denn befinden, da gibt es die überraschensten Dinge.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        R
        Besucher:in
        • Rotdampf
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 8, 2018
        Na gut, man kann es ja mal versuchen.
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • December 9, 2018
        Schreibe O2 aber gleichzeitig den Sachverhalt mit Belegen. Bei einem vorhandenen O2-Anschluß soll man gerüchteweise wohl recht kulant sein und das könnte die Sache abkürzen.
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • December 9, 2018
        Hallo Rotdampf.
        In diesem besonderen Fall besteht die Möglichkeit den Vertrag aus Kulanz fristlos zu kündigen.
        Bitte schicke dann das ganze kurz ausformuliert mit deiner Meldebestätigung an der neuen Adresse an der schon ein o2 DSL Vertrag geschaltet ist (auch bitte die Daten des o2 Kunden dort anfügen)
        an:
        Telefonica o2
        Kundenbetreuung
        90345 Nürnberg
        dann wird dein Vertrag aus Kulanz deaktiviert.
        VG Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica