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Vertragende und Tarifwechsel den ich nicht verstehe

  • February 8, 2019
  • 1 Antwort
  • 85 Aufrufe
fee96
Besucher:in
Hallo,
ich bin seit 2015 bei O2 und habe damals die o2 DSL All-in M gebucht. Nachdem ja jetzt anscheinend einiges verändert wurde, habe ich den Tarif S Flex. Ist das genau das selbe ? Und nun steht dort, dass der Vertrag im März 2018 beendet ist. Warum? Ich habe nicht gekündigt. Muss ich einen neuen Vertrag abschließen?

Zudem ist seit Wochen das Internet wirklich bescheiden und ich finde es fast unzumutbar dafür noch zu zahlen. Es ist nicht mal mit der bestehenden Verbindung möglich einen Film auf dem TV zu sehen.

Ich bitte um Hilfe und Klärung.

LG Fee

Lösung von o2_Lars

Hallo @fee96,
einen neuen Vertrag musst Du nicht abschließen. Dein bestehender Vertrag läuft mit den ursprünglichen Konditionen weiter wie bisher. Du hast ja die eine und andere Information zur Systemoptimierung von uns erhalten.
Du hast von uns einen Anschluss mit 50MBit/s, also eigentlich eine recht vernünftige Bandbreite. Wie genau stellt sich die "wirklich bescheidene" Verbindung denn dar? Passiert das ganze bei mit WLAN verbundenen Geräten? Wie sieht es aus, wenn Du das ganze an einem per LAN-Kabel am Router angeschlossenen Computer testest, während kein anderes Gerät verbunden ist und auch im Hintergrund keine Downloads oder Updates laufen?
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 12, 2019
    Hallo @fee96,
    einen neuen Vertrag musst Du nicht abschließen. Dein bestehender Vertrag läuft mit den ursprünglichen Konditionen weiter wie bisher. Du hast ja die eine und andere Information zur Systemoptimierung von uns erhalten.
    Du hast von uns einen Anschluss mit 50MBit/s, also eigentlich eine recht vernünftige Bandbreite. Wie genau stellt sich die "wirklich bescheidene" Verbindung denn dar? Passiert das ganze bei mit WLAN verbundenen Geräten? Wie sieht es aus, wenn Du das ganze an einem per LAN-Kabel am Router angeschlossenen Computer testest, während kein anderes Gerät verbunden ist und auch im Hintergrund keine Downloads oder Updates laufen?
    Gruß,
    Lars
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