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Vertrag wurde geändert ohne mein Wissen und kombivorteil weg

  • December 21, 2018
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Roland1000
Besucher:in
Moin Moin

Ich habe jetzt feststellen müssen das seit 8 Monaten mein Kombivorteil nicht mehr abgezogen wurde. Des weiteren würde mein DSL Vertrag auf 2 Jahre festgelegt obwohl mein Vertrag schon sehr alt ist und nur ein Jahresvertrag habe . Weder Email noch SMS bekommen wegen der Änderung .So bitte nicht und kommt nicht mehr mit der Ausrede System defekt.

Lösung von o2_Matze

Hallo Roland.
In deiner Vertragskombination mit dem o2 Free 15 ist kein Kombivorteil vorgesehen, somit ist das kein Fehler.
Bezüglich deiner Lauftzeit befindet sich dein DSL Vertrag aktuell in der automatischen 12 monatigen Vertragsverlängerung.
Laufzeitende ist der 08.01.2020 mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Laufzeitende.
VG Matze

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 22, 2018
    Hallo Roland.
    In deiner Vertragskombination mit dem o2 Free 15 ist kein Kombivorteil vorgesehen, somit ist das kein Fehler.
    Bezüglich deiner Lauftzeit befindet sich dein DSL Vertrag aktuell in der automatischen 12 monatigen Vertragsverlängerung.
    Laufzeitende ist der 08.01.2020 mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Laufzeitende.
    VG Matze
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