Vertrag wird nicht verlängert

Guten Tag,

ich habe bereits zwei mal mündlich bestätigt bekommen, dass mein Vertrag verlängert wird. Leider bekomme ich noch immer wöchentlich Email von o² :

"wir finden es schade, dass Sie nicht mehr mit o2 surfen möchten. Weil wir Sie jedoch als Kunden schätzen und nicht verlieren möchten, bieten wir Ihnen heute eine einmalige Gelegenheit. Wir haben ein ganz besonderes Treue-Angebot "

Außerdem wird im Online-Bereich meine neue Vertragslaufzeit und die entsprechenden Konditionen nicht angezeigt.

Das letzte mal wurde mit zugesagt, dass alles bis um 10.04. geklärt sein soll. 10 Tage später ist noch immer nichts geklärt.

Bitte um Rückmeldung. Vielen Dank.