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Vertrag kündigen da noch 8 Monate bis die Dienstleistungen entgegen genommen werden

  • November 7, 2018
  • 4 Antworten
  • 170 Aufrufe

Hallo,

vor drei Moanten hat meine Mutter einen DSL Vertrag bei o2 abgeschlossen, einen über 50mb, der aber erst im Juli 2019 angetreten werden kann.

Nun ist es aber so, dass zu der Zeit wann meine Mutter den Vertrag abgeschlossen hatte, diese 50mb nicht einmal möglich waren (sondern nur 200kbit/s), da die Telekom erst im Oktober 2018 die Leitungen ausgebaut hat. Beim Vertragsabschluss wurde auch kein Verfügbarkeitstest der Leitung gemacht und somit auch nicht die versprochene Dienstleistung versichert.

Die Telekom, unser derzeitiger Anbieter, hat nun aber das bessere Angebot, weil die Leitungen jetzt ausgebaut sind und unter anderem Fernsehen mit dabei ist.
Da der Antrag für die Übernahme der Leitungen von o2 bei der Telekom aber schon durch ist, können wir unseren Vertrag bei der Telekom nicht erneuern.
Meine Mutter möchte den Vertrag bei o2 widerrufen/kündigen und bei der Telekom bleiben.
Das Angebot und der Service bei o2 waren bei weitem nicht ausreichend und der Vertragsbeginn, somit die Dienstleistungen, stehen noch mehr als ein halbes Jahr, 8 Monate, aus.
Gibt es eine Möglichkeit aus dem Vertrag mit o2 rauszukommen und bei der Telekom zu bleiben?

Lösung von o2_Matze

Hi blubberwasser4.
Wo hat deine Mutter den Vertrag abgeschlossen? Im o2 Shop? Dann werdet ihr nicht vom Vertrag zurücktreten können. Falls ihr den Vertrag im Internet oder über die Hotline abgeschlossen habt kommt es auf das Datum der erhaltenen Widerrufsbelehrung an, da ihr nur 14 Tage nach Widerrufsbelehrung vom Vertrag zurücktreten könnt. Prüfe am besten zeitnah alle erhaltenen Unterlagen, dann solltet ihr schnell Klarheit haben.
VG Matze

4 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • November 7, 2018
Hi blubberwasser4.
Wo hat deine Mutter den Vertrag abgeschlossen? Im o2 Shop? Dann werdet ihr nicht vom Vertrag zurücktreten können. Falls ihr den Vertrag im Internet oder über die Hotline abgeschlossen habt kommt es auf das Datum der erhaltenen Widerrufsbelehrung an, da ihr nur 14 Tage nach Widerrufsbelehrung vom Vertrag zurücktreten könnt. Prüfe am besten zeitnah alle erhaltenen Unterlagen, dann solltet ihr schnell Klarheit haben.
VG Matze

  • Autor
  • Besucher:in
  • November 7, 2018
Hallo,

der Vertrag wurde bei einem o2 Mitarbeiter im Media Markt abgeschlossen.
Eine Widerrufsbelehrung ist in den Dokumenten jedoch nicht mit dabei.

  • November 7, 2018
Weil es da grds keinen Widerruf gibt.

o2_Matze
  • Moderator
  • November 7, 2018
Hallo,

der Vertrag wurde bei einem o2 Mitarbeiter im Media Markt abgeschlossen.
Eine Widerrufsbelehrung ist in den Dokumenten jedoch nicht mit dabei.


In dem Fall könnt ihr nicht vom Vertrag zurücktreten, da es bei Verträgen im Shop ( o2 Shop oder Mediamarkt, Saturn etc.) keine 14 tägige Widerrufsfrist gibt.
VG Matze