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Vertrag gekündigt und Null Reaktion

bocki1967
Besucher:in
Auf Grund meines Umzuges und der Nichtverfügbarkeit ,in meiner neuen Wohnung, habe ich meinen DSL Vertrag fristgemäß zum 30.06.2018 gekündigt.Das Schreiben wurde Ende Mai abgeschickt.Bis jetzt gab es keinerlei Reaktionen seitens o2 ☹️ .Auf Nachfrage beim freundlichen o2 Händler bekam ich wenigstens die Auskunft über den Eingang !Ich war über 5Jahre Kunde und finde das Verhalten von o2 schon sehr befremdlich und überhaupt nicht kundenfreundlich.Selbst der Eingang meiner Hardware,dich ich schon zurück schickte,wurde mir nach 2 Tagen bestätigt !Wie geht das Theater nun weiter???

Lösung von o2_Lars

Hallo @bocki1967,

die Kündigung ist eingegangen, das ganze liegt dem fachbereich vor, der sich darum kümmert. Ich kann hier aktuell leider nur um Geduld bitten, sorry...

Gruß,

Lars

      11 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • July 11, 2018
      Da du eh 3 Monate nach Umzug noch zahlen musst (siehe §46Abs8 TKG) ist noch Zeit. Ging die Umzugsmeldung mit Nachweis schon zu o2?

      stefanniehaus
      Legende
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      Eben. Und wann wurde der Umzug beauftragt? Wann kam die Meldung von o2, dass o2 nicht schalten kann?

        bocki1967
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        • bocki1967
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        • July 11, 2018
        Ich habe Kündigungsfrist 1 Monat zum Monatsende ohne Gründe angeben zu müssen.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • July 11, 2018
        Dann kündigt man doch ordentlich und nicht wegen "Nichtverfügbarkeit". Zudem sollte man sowas auch hier schreiben, damit andere sich ein vollumfängliches Bild machen können. Alles Gute dann.

        bocki1967
        Besucher:in
        • bocki1967
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 11, 2018
        Hab mich eventuell unklar ausgedrückt,habe ordentlich gekündigt und das ändert an der Unfreundlichkeit auch gar nichts !

        bielo
        Legende
        • bielo
        • July 11, 2018
        Evt. ging das Schreiben erst Anfang Juni ein. Dann ist auch noch Zeit.

        bocki1967
        Besucher:in
        • bocki1967
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        • Besucher:in
        • July 11, 2018
        Um eventuelle Unklarheiten zu beseitigen,hier noch ein paar Details zum Vertrag:

        - es ist ein alter AOL-Vertrag über Alice zu o2

        - Ohne Vertragsbindung - 4 Wochen zum Monatsende kündbar

        - Kdn.-Nr.DEB1123313

        -ordentliche Kündigung abgeschickt(per Post) am 28.05.2018

        -lt.o2 Mitarbeiter(Filiale) ist die Kündigung auch angekommen

        -von o2 selber, bis heute keine Reaktion

        bielo
        Legende
        • bielo
        • July 11, 2018
        Das das Datum des Zugangs zählt, musst du abwarten, wann es bei o2 einging.

        bocki1967 schrieb:

        Um eventuelle Unklarheiten zu beseitigen,

        Nö, ist alles klar. Musst warten, ob o2 sich hier dazu äußert, sonst anrufen und fragen, ggf. neu kündigen.

        bocki1967
        Besucher:in
        • bocki1967
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        • Besucher:in
        • July 11, 2018
        Um korrekt zu kündigen, hatte ich schon Anfang Mai mehrmals telefon.Kontakt.

        Ergebnis: o2 Mitarbeiter sagt o2 ist nicht zuständig weil "alter AOL-Vertrag",

                         nächste Warteschleife bei AOL--> Mitarbeiter ist nicht zuständig war ja ein Alice-Vertrag

                         also wieder o2 und wieder ewiges Warten und wieder kein Ergebnis

        Ich glaub ich werde die Einzugsermächtgung sperren.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • July 11, 2018
        bocki1967 schrieb:

        Ich glaub ich werde die Einzugsermächtgung sperren.

        Das ändert nichts an etwaigen Forderungen von o2. Aber egal. Du machst das schon.

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • July 11, 2018
        Hallo @bocki1967,

        die Kündigung ist eingegangen, das ganze liegt dem fachbereich vor, der sich darum kümmert. Ich kann hier aktuell leider nur um Geduld bitten, sorry...

        Gruß,

        Lars

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