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Gelöst

Vertrag gekündigt, Eingegangen am 06.03.19 keine weitere Meldung mehr

  • March 17, 2019
  • 10 Antworten
  • 185 Aufrufe
B
Besucher:in
Wie lange dauert es so bei O2 bis die Kündigung bearbeitet ist?
Bei einen Mobilfunkanbieter habe ich fast zeitgleich gekündigt per Fax, wie bei O2, und 2 Tage später hatte ich die schriftliche Bestätigung mit Enddatum. O2 hat jetzt schon seit dem 06.03 nicht geschafft diese zu bearbeiten. Da der Vertrag monatlich kündbar ist, denke ich wohl das ich jetzt noch einen mehr bezahlen muss. Hoffe das diese keine Masche ist.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @BurningBaer ,

ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Die Deaktivierung wurde auf den 05.04.2019 abgeändert, da die Kündigung fristgerecht zum 31.03.2019 gewesen ist. ☑️

Viele Grüße,
Andrea

      10 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Bis zur Bestätigung einer Kündigung können durchaus 2-6 Wochen vergehen.
      Online wird noch nichts angezeigt?

      Ansonsten ist bzgl. der Vertragslaufzeit immer das Eingangsdatum der Kündigung relevant und nicht das Datum, an dem die Kündigung bearbeitet wird
        B
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        • BurningBaer
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 18, 2019
        6 Wochen bei einem Vertrag, bei dem man monatlich kündigen kann fände ich schon seltsam. Es geht woanders ja auch schnell, warum nicht hier? Ich werde mich wohl durch die telefonische Hilfe quälen müssen.
        bielo
        Legende
        • bielo
        • March 18, 2019
        6 Wochen bei einem Vertrag, bei dem man monatlich kündigen kann fände ich schon seltsam. Es geht woanders ja auch schnell, warum nicht hier? Ich werde mich wohl durch die telefonische Hilfe quälen müssen.


        Das Datum, zu wann die Kündigung ein ging, zählt für das Ende. Dazu bedarf es keiner Bestätigung.

        Sofern du dies nachweisen kannst, bestehe drauf. Du hast per Fax gekündigt?
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • March 19, 2019
        Hallo @BurningBaer,

        zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

        Wie ich gerade sehe hast du bereits gestern mit unserer Hotline gesprochen. Deine Kündigung ist bei uns zum 04.05.2019 eingetragen.
        Ist dein Anliegen hier im Forum damit geklärt?

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        Viele Grüße,
        Andrea
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        B
        Besucher:in
        • BurningBaer
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 25, 2019
        Bestätigung ist mittlerweile angekommen.
        Da habe ich aber noch eine Frage zu.
        Vertragsbeginn war am 05.02.19. Ich habe den Vertrag am 26.02.19 per Fax gekündigt.
        Kündigungsfrist laut Vertrag 1 Monat zum Vertragsende.
        Am 6.03.19 habe ich erst eine Mail bekommen, dass die Kündigung eingegangen ist, aber noch nicht bearbeitet werden kann. Am 19.03.19 dann die endgültige Mail das der Vertrag zum 03.05.19 gekündigt wird. Hätte ich nicht Anspruch darauf gehabt, dass der Vertrag zum 03.04.19 gekündigt wird? Durch die Verzögerung von o2 hat es sich meiner Meinung um einen Monat verschoben. Hat da jemand Erfahrung mit, bevor ich mit dem Support telefoniere? Ich kenne mich da leider nicht so aus. Wäre schön, wenn jemand einen Rat für mich hätte.
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • March 25, 2019
        Hallo @BurningBaer,

        ich erkundige mich bei den Kollegen von der Kündigungsabteilung für dich und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalte. ☑️

        Viele Grüße,
        Andrea
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        B
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        • BurningBaer
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        • March 25, 2019
        Vielen Dank!
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • March 26, 2019
        Hallo @BurningBaer ,

        ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Die Deaktivierung wurde auf den 05.04.2019 abgeändert, da die Kündigung fristgerecht zum 31.03.2019 gewesen ist. ☑️

        Viele Grüße,
        Andrea
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          B
          Besucher:in
          • BurningBaer
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          • March 26, 2019
          Perfekt!
          Vielen Dank für die Hilfe.
          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • March 26, 2019
          Gerne! 😉
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