Vertrag DSL

Moin,

der Hintergrund dieser Umstellung ist der Umzug auf die neue Kundendatenbank, an deinen vertraglichen Inhalten hat sich nichts geändert, findest du hier https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006 sehr gut erklärt.

Die Geschwindigkeit sollte sich im Übrigen nicht geändert haben, aber eventuell lag eine Störung in deinem Bereich vor und der Netzbetreiber hat die Leistung gedrosselt.
Ich würde mal den Router vom Strom und TAE für 5 Minuten trennen, oder einen Werksreset mit Neueinrichtung durchführen, eentuell behebt sich das Problem dann von selbst, ansonsten an die Störungshotline wenden, die können dann mal auf deine Leitung schauen und ggf. den Netzbetreiber mit in das Boot holen.

Greetz

Hallo und danke für die Antwort.Ich habe heute noch einmal mit dem Kundenservice gesprochen.Leider war die Verständigung nicht gut gewesen.Sie meinte ist alles in Ordnung und der Vertrag hat jetzt diesen Namen.
Mit der DSL Geschwindigkeit (seit Januar 2019) hat sich nicht verbessert diese lag heute Vormittag bei ca. 20 / 3 Mbit . Hier darüber soll auch ein Vermerk hinterlegt sein.
Wie ich schon seit Januar sage: alles ist erst nach Änderung des Vertrages passiert.
Also hat es auch keinen Zweck auf 100/40 um zusteigen wie es scheint zu sein.
Es muß doch möglich sein meine alte Geschwindigkeit wieder zu bekommen die ich vor der Vertragsänderung hatte.
Tja hätte ich bloß auf die Kinder gehört.
Danke für die Info.
Gruß



PS:

Hallo Unterwasser,

wie ich sehe, wurde inzwischen ein Entstörticket aufgenommen?

BG Manga

.. diese lag heute Vormittag bei ca. 20 / 3 Mbit .
Wurde hier auch über ein LAN-Kabel getestet? Solche Werte sehen sehr nach WLAN-Verbindung mit wenig Aussagekraft aus.
https://breitbandmessung.de/

Hallo ,
Ja hier wird über LAN getestet. Ich habe extra auf anraten vom Kundendienstservice alles neu gekauft und verdrahtet bzw. gesteckt. Meine Messung mache ich jetzt über avm tool da diese die gleichen Ergebnisse bringt wie Breitbandmessung .de (wegen abspeichern) Vor einer halben Stunde habe ich ca. 19 / 3 Mbit gemessen(bei Breitbandm.) ohne WLAN (ausgeschaltet) Auch nachdem die Technik was verändert haben soll. Nun ja die Sache geht nun in den 4 Monat .Warum hat alles vor der Vertragsänderung geklappt, das verstehe ich nicht.Die Werte am Tage sind etwas besser (ca 22 / 3,5 Mbit)
Nun werde ich wieder warten was kommt.
Eine bitte noch: warum geht die Mailbenachrichtigung nicht mehr?
In den Einstellung steht alles auf ein.
Schönen Tag wünscht Unterwasser

Die ist leider aktuell gestört. Die Kollegen arbeiten schon dran. Find ich auch lästig.

BG Manga

Hay hay zusammen,

ich habe wieder die ersten Mail-Benachrichtigungen erhalten. Kommt bei euch auch wieder was an?

Liebe Grüße
Larissa

Hay hay zusammen,

ich habe wieder die ersten Mail-Benachrichtigungen erhalten.
Gruß an alle.