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Vertrag beim Umzug verloren

  • September 5, 2018
  • 3 Antworten
  • 72 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo,

Ich bin vor kurzem umgezogen und habe dabei offensichtlich meinen Ordner mit den Vertragsunterlagen zu meinem o2 Festnetz/Internet Anschluss verloren. Da dieser bereits seit etlichen Jahren besteht habe ich die Buchungsbestätigung nicht mehr in meinem Email Postfach.
Und ein Festnetztelefon hatte ich auch nie, also weiß ich die Telefonnummer gar nicht.

Was kann ich tun?
Kontaktformulare sowie die Hotline benötigen die Telefonnummer oder andere Vertragsdaten - alles was ich habe ist die Kundennummer aus den Rechnungsemails.
Wo kann ich mich melden?

Vielen Dank für die Hilfe,
Jana

3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • September 5, 2018
Auf Rechnungen steht die Rufnummer meist auch. Sofern du online für Mein o2 registriert bist, solltest du dort auch Unterlagen finde.
V
Besucher:in
Hi bielo,

Danke für deine Antwort.
Für den Login bei Mein o2 benötige ich auch die Telefonnummer, einen Benutzernamen habe ich dort nie angelegt.

Kann man bei o2 irgendwo eine erneute Zusendung der Vertragsunterlagen veranlassen? Ich habe eine Postweiterleitung eingerichtet, also könnten die Unterlagen einfach an die aktuell bei o2 hinterlegte Adresse gesendet werden.
bielo
Legende
  • bielo
  • September 5, 2018
Nutze die Hotline. Bei der Abfrage der Rufnummer sag mal: Kenn ich nicht oder weiß ich nicht. Sollte dann irgendwann weiter gehen. Melde dich bitte hier, ob der Weg noch geht.
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