Vertrag

Hallo,

wir haben seit Oktober '18 ein großes Problem. Wir wollten ganz Unkompliziert DSL abschließen wollen was auch geklappt hatte, gedoch hatte der Herr den Vetrag auf mein Vater und nicht auf mich gemacht. Daraufhin musste er das nochmal ändern. Hat aber vergessen den anderen Vertrag zu stonieren sodass jetzt 2 DSL Anschlüsse laufen und nur einer genutzt wird ( was man auch einsehen kann). Es kamen 2 Router, 2 Elektriker zum anschließen die wir wiedrrum zurückgeschickt haben. Ein Wahnsinnges durcheinander Schlussendlich wird mir natürlich dass Geld 2 mal abgebucht was natürlich nicht geht. Der Mitarbeiter im Shop scheint Hilflos zu sein. Ich wurde von ihm Gebeten ein Einschreiben nach Nürnberg zu schicken weil er das nicht machen kann da er die Frist nicht eingehalten habe. Daraufhin habe ich die Antwort erhalten das dies nicht geht den zu Kündigen. 1.War das alles nicht unsere Schuld 2. Wird mir zu viel Geld abgebucht 3.Wird der DSL Anschluss den wir nicht nutzen nicht stoniert. Wir kommen leider nicht weiter und ich möchte weitere Unannehmlichkeiten vermeiden. Ich bitte um dringende schnelle Hilfe !!! Das ganze geht schon 4 Monate und wir sind sehr unzufrieden mit allem.