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Warum O2
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Gelöst

Verträge zusammenlegen

  • April 18, 2019
  • 2 Antworten
  • 136 Aufrufe

Obstengel
Besucher:in
Guten Tag,

da ich mit meinem Studium fertig bin, ziehe ich nun wieder zurück zu meinen Eltern. Nun wollte ich ihren und meinen DSL-Vertrag zusammenlegen lassen, da sowohl meine Eltern als auch ich einen Vertrag bei O2 haben. Zuvor hatte ich auch mir einem Mitarbeiter telefoniert der mir mitgeteilt hat, dass das kein Problem sei. Ist ja auch totaler Quatsch für zwei DSL-Verträge in der selben Wohnung zu zahlen. Wenn ich mich jedoch per Mail melde, in denen ich auch alle notwendigen Daten angebe, bekomme ich andauernd die selben, vorgefertigten Antworten, die mir einfach gar nicht weiterhelfen...

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

dann melde einen Umzug an. Kann weiterversorgt werden dann habt ihr 2 DSL-Verträge kann nicht weiterversorgt werden kommst du vorzeigt aus deinem DSL-Vertrag raus.

Das Thema habe ich nach DSL verschoben, da es dort thematisch besser passt.

Gruß

2 Antworten

Sandroschubert
Legende
Hallo,

dann melde einen Umzug an. Kann weiterversorgt werden dann habt ihr 2 DSL-Verträge kann nicht weiterversorgt werden kommst du vorzeigt aus deinem DSL-Vertrag raus.

Das Thema habe ich nach DSL verschoben, da es dort thematisch besser passt.

Gruß

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  • Legende
  • April 18, 2019
Per E-Mail würde ich das nicht versuchen, eigentlich bietet o2 schon seit Jahren keinen Kundenservice per E-Mail an. Wundert mich also nicht, dass da keine hilfreichen Antworten kommen.

Vielleicht hat ein schriftlicher (also ein Brief) Antrag auf vorzeitige Kündigung aus Kulanz mehr Aussicht auf Erfolg. Dein Anliegen ist ja eine vorzeitige Beendigung deines Vertrages, ohne dass dir die Kosten für die restliche Vertragslaufzeit in Rechnung gestellt werden. Der von dir verwendete Begriff des "Zusammenlegens" ist völlig irreführend. Der Anschluss deiner Eltern ändert sich dabei ja gar nicht.

Allerdings gäbe die Problematik auch nicht, wenn man sich als vorausschauender Student für einen Vertrag mit 4 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende entschieden hätte. O2 ist schließlich einer der wenigen Anbieter, die eine solche Flexibilität anbieten.