Versprechen von O2 zweimal nicht gehalten

Da hat man so seine Probleme mit O2.

Im März wurde die 6ooo DSL Leitung geschaltet.

Beantragt hatte ich zunächst die 6000 aber mich doch

dann entschlossen die 16000 zu nehmen. Das war im

Dezember 2010. Die Hotline erklärte mir auf Nachfrage,

dass eine Änderung nicht möglich sei, weil das für O2

zu teuer sei. Ich beschwerte mich daraufhin beim Vorstand

von O2. Nach ca. 4 Wochen bekam ich dann einen Anruf

von O2, dass meinem Wunsch selbstverständlich entsprochen

werde und bei Schaltung von DSL die 16000 Leitung zur

Verfügung stehen würde. Toll habe ich gedacht. Prima Service.

Bin ja auch schon lange Kunde bei O2. Die Leitung wurde im

März geschaltet. Aber, nix war mit 16000 Leitung. Anfrage bei

Hotline..Antwort: geht nicht. Wieder nach einiger Zeit an den

Vorstand geschrieben. Nach vielen Wochen wieder ein Anruf

von O2. Man habe alles nochmals geprüft und festgestellt, dass

einiges doch falsch gelaufen sei. Man würde jetzt die 16000

Leitung aber schalten und das für den gleichen Preis wie für

die 6000 Leitung. Ich bekäme eine eMail mit Bestätigung.

Tja, auf die eMail warte ich seit vielen Wochen geschweige eine

16000 Leitung wäre geschaltet. Das ist totale Kundenverarsche.

Haette ich nur 3 Monatige Kündigung genommen. Dann hätte sich

dieser Vertrag schon erledigt. Ich bin sehr sauer und werde mich

nach Ablauf wohl wieder für die Telekom entscheiden oder einem

Kabelanbieter. Aber nur mit 1 Jahresabschluss. Da ich auch bei

O2 einen mobile Flat Vertrag habe mit Daten Flat habe ich hier

schon einmal die nächstmögliche Kündigung ausgesprochen.

Und die 20 Monate DSL gehen ja auch irgenwann vorbei.