Verschwundener Auftragsstatus und unbekannter Tarifname

Das ist der Nachteil unzähliger Nicks und diese sind im Forum eigentlich auch unnötig.

 

Zum Thema "Tarif": Ja, kenn ich ... habe eigentlich den DSL M seit Ende Juni und im Portal steht "DSL All-In M (2017).

Zum Thema "Auftragsstatus": da du den Tarif schon siehst im Portal, ist der Anschluss aktiv ... und dann ist der Auftragsstatus logischerweise irgendwann auch weg.

https://hilfe.o2online.de/thread/233757-auftragsstatus-plötzlich-verschwunden-und-kennt-jemand-den-tarif 

Und ja, ich habe schon eine Rechnung erhalten .... bei mir ist aber Mobilfunk und DSL unter einer Kundennummer und somit hat der DSL die gleiche Laufzeit wie die Mobilfunkverträge, vom 1. bis zum letzten des Monats.

Ist es denn normal das ich noch keine Rechnung erhalten habe?

Seit wann ist er aktiv?

03.07.2018

Wenn dein DSL Vertrag am 03.07.18 startete kommt die Rechnung zum Ende des Monats,  vermutlich aber werden 2 Grundgebühren berechnet  für Juli und August. Da im DSL Bereich die Grundgebühr  immer im Vorraus berechnet  wird .

Hay hay @Trackdeluxe,

wie von @Gonzo68 bereits richtig geschrieben, wird innerhalb deines regulären Abrechnungszeitraumes deine erste Rechnung erstellt.Dies ist abhängig vom Aktivierungsdatum.

Was jedoch nicht stimmt ist, dass alle DSL-Verträge im Voraus berechnet werden. Bei dir und bei unseren Neukunden, deren Kundennummer mit einer Zahl beginnen, ist dies nicht der Fall.

Liebe Grüße

Larissa

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Sehr gut danke

Probier bitte mal dich in ein paar Minuten auf dem Onlinepotal einzuloggen und auf Mein o2 zuzugreifen.

Liebe Grüße

Larissa

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Die Meldung mit technischen Problemem habe ich noch immer aber jetzt erst gecheckt das es für den Aktuellen Datenverbrauch ist den es ja nicht mehr gibt.

Bei Rechnungen und bei Meine Daten -> Einstellungen steht zwischen Einzelverbindungsnachweis und Rufnummernanzeige der Tarif der sich komischerweise willkürlich ständig zwischen o2 DSL L Flex und DSL All-in L(2017) Flex ändert.

Du meinst an der selben Stelle im Portal ändert sich die Bezeichnung deines Tarifes? Oder an den zwei unterschieldichen Stellen Rechnungen und zwischen dem EVN/der Rufnummernanzeige? Das klingt ziemlich strange. Damit ich das an meine Kollegen weitergeben kann, brauche ich dieses Detail, damit eine Bereinigung vorgenommen werden kann. Gerne auch mit Screenshots.

Ich habe bei dir, wie in der Auftragsbestätigung ersichtlich, dass du den Tarif in der Flex Variante hast.

Liebe Grüße

Larissa

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Bin mir nicht mehr sicher ob er sich ändert jedenfalls steht bei Rechnungen der Tarif o2 DSL L Flex und bei Meine Daten -> Einstellungen der Tarif DSL All-in L(2017) Flex.

Kurze Zwischenfrage: Durch eine Bereinung bleibt der Auftrag und die Auftragsnummer EPOSxxxxxx gleich? Das wäre wichtig.

Vielen Dank für die hilfreichen Screenshots. Ich habe es an meine Kollegen zur Prüfung weitergeleitet. Diese werden sich darum kümmern.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und liebe Grüße

Larissa

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