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Verschiedene Kundennummern für Mobilfunk und DSL-Vertrag

  • January 6, 2019
  • 3 Antworten
  • 104 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo, ich hatte einen alten Alice DSL-Vertrag mit 4 kostenlosen Mobilfunk-SIM-Karten. Weil zwei der alten SIM-Karten abgeschaltet wurden, mußte ich nun einen separaten Mobilfunkvertrag abschließen. Da ich schon immer Alice/O2-Kunde bin, dachte ich das der Mobilfunkvertrag auch über meine alte Kundennummer läuft, weil ich den Kombivorteil nutzen wollte und auch einen DSL-Produktwechsel veranlasst habe. Nun stelle ich fest, daß ich für den Mobilfunkvertrag eine neue Kundennummern bei O2 bekommen habe. Bei der telefonischen Bestellung wurde mir gesagt, daß alles über meine bestehende Kundennummer läuft. Wer kann mir sagen wie das passieren kann und ob die Möglichkeit besteht den Mobilfunkvertrag auf meine alte Kundennummer zu switchen ? Vielen Dank.

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • January 6, 2019
    Die Mobilfunkverträge und die alten DSL-Verträge liegen auf unterschiedlichen Datenbänken ... ob dennoch eine Verknüpfung zum bestehenden DSL-Vertrag besteht, müsste ein Moderator prüfen, gedulde dich bitte 1-2 Tage.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      A
      • Anonymous
      • January 6, 2019
      In deinem Fall muss die Kundennummer zwischen DSL und Mobilfunkvertrag für den Kombirabatt . Nur Mobilfunk und DSL müssen über denselben Namen und die Rechnung muss vom selben Konto abgebucht werden. Als HanseNet/Alice Kunde gibt's immer ne andere Kundennummer als beim o2 Vertrag
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • January 8, 2019
        Hallo Sheldonia.
        Die Mobilfunknummer laufen über eine neue Kundennummer. Im Laufe des Jahres wird aber dein DSL Vertrag ebenfalls unter der neuen Kundennummer gelistet werden, darüber wird du aber in den nächsten Monaten noch mal gesondert informiert.
        Beste Grüße Matze
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