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Verbindungsabrüche DSL

  • November 29, 2011
  • 29 Antworten
  • 308 Aufrufe

Kajo86
Besucher:in
Hallo,

ich hab  Probleme mit der DSL Stabilität.
Ich habe hier im Forum schonmal von so einem Problem berichtet, das sich aber
glücklicherweise selbst behoben hat.
Doch es scheint schon wieder da zusein.

 

 

Zu den Fakten:

>>Ich habe so ziemlich jeden Tag zwischen 18-22 Uhr andauernde Neu-Sync´s.

>>Es gibt auch öfters Tage (so wie heute zum Beispiel) wo ich alle paar Minuten die Verbindung
verliere. Meldung von Fritzbox: "PPPoe Fehler". Mehr nicht.

>>Fehler treten sowohl mit dem Original O2 Router als auch mit meiner Fritzbox 7390 auf.
Andere Router als die zwei nicht zur Hand.

>>Die Standard Lösungsvorschläge (Router resetten und sowas) haben nichts gebracht.

 

 

 

Mit der O2 Hotline kann ich mich nicht oder eher selten auseinander setzten da beruflich fast täglich bis 20
Uhr gebunden (Bw-Zeitsoldat).
Per Email kann mir anscheinend auch keiner helfen, da gibts nur die Antwort "Rufen sie uns an".
Ich persönlich vermute das es an Power-Upload liegt. Da ich mich nicht daran erinnern kann, das es vor dem buchen
von Power-Upload überhaupt soviele neuverbindungen gab. Power-Upload vorsorglich schonmal gekündigt, Abschaltung dauert aber noch bis Dezember.

 

 

Anbei mal zwei Anhänge aus der Fritzbox (DSL Info und Spektrum).

Dazu kurze Info:

--Spektrum sieht ganz normal wie immer aus, abgesehen das S/R Verhältnis normalerweise bei fast 60 db
liegt.

--Bei DSL Info fällt mir persönlich auf, das ich in Senderichtung ne schlechte Störabstandsmarge habe.
(Deswegen mein Gedanke an Power-Upload; In Senderichtung vielleicht an Leistungsgrenze der Leitung?)

--Was auch auffällt ist, das Leitungskapazität im laufe der Woche angefangen hat zu sinken und
die Leitungsdämpfung Sendeseitig anfängt zu steigen. (Leitung wird schlechter?)

 

Ich weiss, die zwei Screenshots zeigen keine direkten Fehler und sehen für Fehler "zu gut" aus.
Sobald die nächste Störung vorrüber ist, werd ich weitere hier hochladen. Und die sehen
definitv schlechter aus.

 

 

Jetzt hab ich nicht andauernd die Zeit die Router durchwechseln oder stundenlang mit Hotlines zu telefonieren (wo ich meistens das Problem neu schildern kann).

Und des weiteren befinde ich mich ja in einer Zwickmühle: Was ist Schuld? Fritzbox? Die letzte Meile? O2?
Keine Ahnung, schwer einzugrenzen.
Jetzt mal meine Frage. Kann man die Leitung nicht mal einfach irgendwie durchmessen lassen?

Bzw. gibt es Möglichkeiten wie ichs beheben kann ohne stundenlang mit dem Hörer inner
Hand meinen Router zuprüfen?
Fehlerbehebung baut ja auf Zusammenarbeit auf, aber ich habe halt wenig Zeit.

 

Danke an jeden der mit mir mitfühlt!

 

 

 

 

 

>>>Edit<<<

Nächste Verbindungsabrüche überstanden.

Protokoll von der Fritzbox habe ich unten angehängt.

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29 Antworten

Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Legende
  • November 30, 2011
Stimmt was du sagst, das Spektrum ist OK, aber die Störabstandsmarge ist zu gering. Die liegt bei 6 und da ist zu wenig. 7 ist das mindeste danach fängt eine Fritzbox an die Verbindung zu verlieren. Das könnte in der Tat am PowerUpload liegen. Den würdeich mal rausnehmen lassen. Denke dann wird die Leitung sofort besser laufen. Was die PPPoe Fehler betrifft, da guck mal in den Link meiner Anleitung. Dort steht drin was du in der Fritzbox noch eintragen musst um diese weg zu bekommen. Ja, auch wenn die Fritzbox von O2 selbst ist. Desweiteren würde ich einfach mal das IPV6 deaktivieren in der Box. Erstmal nur zum testen und es zurück auf IPV4 stellen. Hinterher kannst du es wieder einschalten aber erstmal aus.

 

Für den Poweropload schreibe O2 Jan eine persönliche Nachricht. Der soll sich die Bilder mal angucken und es testweise rausnehmen. Sonst läuft deine Leitung sauber. Bei dieser Gelegenheit soll Jan mal den Port reseten.Kann nicht schaden, dann steigt auch wieder die Leitungskapazität. Es kann mal passieren das der Port hängt. Selten aber es kann passieren. In der PN muss deine persönliche Geheimzahl (4 stellig) mit angegeben werden, dein Name und Telefonnumer. Natürlich auch das Problem bzw was du von ihm möchtest. 

 

Generell zeigen deine Logs und Bilder keine besonderheiten.

 

Fassen wir zusammen

 

IPV6 mal deaktivieren, Powerupload duch O2 Jan deaktivieren lassen und in meiner Anleitung gucken was du wegen dem PPPoE Fehler machen kannst.

 

Edit

 

Kann das sein, dass du auch SpeedPing mit gebucht hast? Wenn ich mir die Latenz angucke, sieht es ganz stark danach aus.


akapuma
Stammgast
Forum|alt.badge.img+14
  • Stammgast
  • November 30, 2011
IPv6 würde ich auch erstmal deaktivieren - ich glaube, das ist noch nicht so weit.

 

Powerupload würde ich erstmal nicht deaktivieren. Unter Internet - DSL-Information - Störsicherheit würde ich mal alle Punkte nach links (max. Stabilität) setzen, und zwar:

 

- Bei der Empfangsrichtung. Deine Leitung ist im Empfangsrichtung so gut, daß Du dadurch wahrscheinlich keine Einschränkungen hast.

 

- Bei der Senderichtung. Wie Mister79 bereits schrieb, bist Du hier an der Grenze. Mit mehr Stabilität wird es wohl etwas langsamer, aber (hoffentlich) immer noch schneller, als ohne Power-Upload. Wenn Du die Einstellung gefunden hast, die stabil läuft, kannst Du immer noch abwägen, ob Dir Power-Upload der Mehrpreis wert ist.

 

Gruß

 

akapuma

 


bluevalue
Besucher:in
  • Besucher:in
  • November 30, 2011
Vieles wurde ja schon gesagt.

 

Von mir ein Schuß ins Blaue.

 

Die Leitung ist Empfangsseitig ja schon "zu gut" für 6 mb, so das man eine Leitungsreduzierung vornehmen mußte.

Wobei mir auffällt, das die Anzeige der Leitungsdämpfung anscheinend unkorrekt ist (0db empfangseitig).

 

Vielleicht sollte man Dir mal testweise 16 mb/s schalten- dann dürfte die Leitungsreduzierung wegfallen und vielleicht verschwinden dann auch die senderseitigen Probleme.


Kajo86
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 30, 2011
Dann erstmal danke für die schnellen Antworten.

 

Also sobald ich zuhause bin werd ich

 

- IPv6 ausschalten,

- Nachricht an O2_Jan schicken und das Problem schildern (mit Bilder)

 

und dann mal abwarten was kommt.

 

 

Speedping habe ich nicht aktiviert. Ist nur der normale 6mbit Vertrag mit Power-Upload.

Power-Upload wird am 26.12 abgeschaltet wenn ich mich jetzt recht erinnere.

 

Ansonsten schliesse ich mich euren Schlussfolgerungen an.

 

Heute Abend weitere Infos von mir.

 

Gruss Kai

 

 


akapuma
Stammgast
Forum|alt.badge.img+14
  • Stammgast
  • November 30, 2011
Kajo86 schrieb:
Also sobald ich zuhause bin werd ich

 

- IPv6 ausschalten,

- Nachricht an O2_Jan schicken und das Problem schildern (mit Bilder)

 


Warum möchtest Du nicht die Störsicherheit der FritzBox erhöhen?

 

Gruß

 

akapuma


rentek
Legende
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  • Legende
  • November 30, 2011
1. Hast du die aktuelle Labor-Firmware der Fritz!Box aufgespielt? Die enthält einen verbesserten Treiber, speziell für DSLAMs von Broadcom, die von O2 zwischenzeitlich überwiegend genutzt werden. Wenn nein, einfach mal aufspielen. Bei anweisungsgemäßem Einspielen des Updates kann grundsätzlich nichts passieren.

 

2. Mach doch bitte mal die Fritz!Box (nach erfolgreichem Update) für mindestens eine Minute stromlos und schau dann mal im System-Log der Fritz!Box, ob nach dem Neustart der Eintrag "DSL-Synchronisierung beginnt (Training)" ein- oder zweimal dort steht. Wenn er dort zweimal steht, ist die Polung des TAE-Kabels falsch.

 

3. Der Signal-Rausch-Abstand sollte bei der Fritz!Box und VoIP mindestens neun/zehn Dezibel betragen. Mit dem Verschieben des Reglers "Störsicherheit in Senderichtung" könntest du diese so weit regeln, bis du neun/zehn Dezibel hast. Mich erstaunt, warum O2 hier sechs Dezibel zulässt. Normalerweise ist der Target-SNR hier DSLAM-seitig auf neun Dezibel fix eingestellt. Mögkicherweise ist das Profil falsch konfiguriert, oder der Port läuft nicht rund. In einem solchen Fall sollte bei O2 auf einen Port-Reset hingewirkt werden.


Kajo86
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 30, 2011
Guten Abend

 

Oh, das mit der Störsicherheit habe ich vergessen ☺️

Das hatte ich natürlich auch vor.

 

>>Da fällt mir grad auf, ds man bei meiner Fritzbox zwar die Störsicherheit Empfangsrichtung einstellen kann, aber

Störsicherheit Sendeseitig gar net auftaucht im Menü ???

Ich mach mal nen Foto davon und setz das in den anhang.

Werksreset hat nichts daran geändert.

 

>>Also Labor-Firmwares habe ich noch nie genutzt.

Ich probiers mal am Wochenende, da habe ich Zeit.

 

>>Von dem Tipp mit der Polung habe ich hier auch gelesen. Es steht dort nur einmal "DSL Synchronisierungn beginnt".

Polung also korrekt.

 

 

Fazit des Tages:

-Es war heute wieder ein Störungsreicher Tag.

-O2 Jan habe ich angeschrieben, er schaut sich die Bilder an. Evtl Port Reset.

-Labor-Firmware wird mal angetestet am Wochenende.

-Alle sonstigen Massnahmen durchgeführt --> Keine Änderungen eingetreten.

 

Gruss Kai


bluevalue
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  • November 30, 2011
Dann hast Du wohl eine alte Firmware - lade Dir die Laborversion runter und *vorher* auf die normale aktuelle Firmware aktualisieren.

Bei der 7270 ist das die 74.05.05.


akapuma
Stammgast
Forum|alt.badge.img+14
  • Stammgast
  • November 30, 2011
So, wie im Anhang beschrieben, sollte es aussehen. Ich habe die Firmware 74.04.89. Wahrscheinlich liegt es an der Firmwareversion, vielleicht aber auch an der Gegenstelle?

 

Ich benutze die alte 74.94.89, weil ich die neue 74.05.05 für schrottig halte. Die bereits von einigen Usern vorgeschlagene Labor 74.05.07 dürfte wirklich die bessere Wahl sein. Der Rat von bluevalue, die 74.05.07 (Labor) erst nach der 74.05.05 zu flashen, kann nicht schaden.

 

Achtung: vor dem Update bitte alle Einstellungen sichern. Sollte ein Downgrade (also zurück zur alten Firmware) notwendig sein, sind alle Einstellungen weg. Eine Sicherung der Einstellungen (immer mit Passwort) ist da hilfreich. Telefonbuch sichern schadet auch nichts.

 

Gruß

 

akapuma


bluevalue
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  • Besucher:in
  • November 30, 2011
Die ist an die 7390 angepasst.

Aber es stimmt- erinnert an Klicki-Bunti.


Kajo86
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  • Autor
  • Besucher:in
  • November 30, 2011
Hallo

 

Eingesetzt ist eine Fritzbox 7390 mit 84.05.05

Laut AVM die aktuelleste Firmware (Labor ausgenommen).

Ich teste die Laborversion trotzdem mal am Freitag.

 

Die Einstellung Störsicherheit Senderichtung habe ich definitiv nicht.

Auch net nach Werksreset.

 

Gruss Kai


bluevalue
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  • November 30, 2011
Hallo,

 

die Laborversion hat einen neuen DSL Treiber und auch der Upload für ADSL2+ wurde verbessert.

 

Vielleicht hilft es ja.

 

Wenn nichts hilft, vielleicht mal eine 7270 ausleihen und testen.

Hatte mit 7390 Boxen leider auch Probleme- analoges Telekom-Festnetz ging nur mit nervigem Echo.

Mit 7270 keine Probleme.

 

Gruß

bluevalue


Mister79
Legende
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  • Legende
  • December 1, 2011
Im groben gesagt ist ein Wert von 6db für eine Fritzbox zu wenig. Egal ob im Upload oder im Download. Da wird das Problem liegen.

 

Wenn sich der Upload reduziert, dann wird auch das Verhältnis zu den 6 db besser.

 

Bei 6 db schafft die Fritzbox nicht das Signal stabil aufrecht zu halten.


rentek
Legende
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  • Legende
  • December 1, 2011
Hast du den Experten-Modus unter "System", "Ansicht" der Fritz!Box aktiviert? Nur damit lassen sich alle Einstellungen, die die Fritz!Box bietet, bearbeiten.

 

Es deutet nach alledem viel darauf hin, dass das DSL-Profil falsch konfiguriert ist bzw. der Port nicht "rund" läuft.. Die VoIP-Profile von Telefonica lassen als Mindet-Signal-Rauschabstand (bewusst) neun Dezibel in Sende- und Empfangsrichtung zu. Die Telekom geht hier bis sechs Dezibel. Die Folge sind (häufigere) Verbindungsabbrüche und Hall/Aussetzer bei VoIP.

 

Aber probier einfach auch mal die Labor-Version aus.


akapuma
Stammgast
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  • Stammgast
  • December 1, 2011
Oh - die 7390? Ich dachte, es wäe die 7270.

 

Die 7390 hat ein recht schlechtes ADSL-Modem, sie ist eher für VDSL geeignet, und ist gegenüber der o2-7270 noch doppelt so teuer. Gerade bei der 7390 empfiehlt sich die Laborfirmware, in der Hoffnung, daß AVM da irgendwas geflickt hat.

 

Gruß

 

akapuma


Kajo86
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  • December 1, 2011
Hallo

 

Jop, Expertenansicht ist aktiviert.

 

Joa, das die Fritzbox 7390 nen schlechteres Modem hat als der Vorgänger weiss ich auch schon.

Sonst fällt das nicht ins Gewicht, aber vielleicht jetzt ein wenig wegen der schlechten Leitung.

 

Gegenwärtig hat sich noch nichts geändert.

Warte noch auf Antwort von O2Jan.

 

Wie gesagt, ich sehe auch die Leistung der Senderichtung als Fehler.

Kann sowas auch durch ein Kabeldefekt kommen? Weil normalerweise muss ja Empfang und Senden gleich schlecht sein. Ist ja ein und dasselbe Kabel, nur unterschiedliche Frequenzen.

Hatte schon Alpträume davon von wegen Letzte Meile kaputt und Strasse aufreissen und neulegen und so ☺️

 

Ich halte weiter auf dem laufenden!

 

Gruss Kai


akapuma
Stammgast
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  • December 1, 2011
Kajo86 schrieb:
Sonst fällt das nicht ins Gewicht, aber vielleicht jetzt ein wenig wegen der schlechten Leitung.
An sich ist Deine Leitung ja nicht schlecht. Sie hat knapp das Potential zur 16000er. Mit Deinem 6000er-Vertrag sollte es also überhaupt keine Probleme geben. Bin auch mal gespannt, wie es weitergeht.

 

Gruß

 

akapuma


Mister79
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  • December 2, 2011
Die Leitung wird so nicht defekt sein. Es liegt einfach an dem schlechten Upload mit den db von 6. Sobald der Upload geringer wird, wird sich auch die db in diesem Bereich verbessern. Eventuell passt O2 das Profil manuell an aber der enorme Upload wird nicht bleiben. Viel dran ändern wirst du nicht können.

 

 


Kajo86
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  • December 2, 2011
Hallo und Guten Abend

 

So hab heute IPv6 ausgeschaltet und auch gleich die neuste Labor-Firmware

draufgepackt.

 

An den Werten unter DSL Information hat sich nichts grossartig geändert

(siehe Anhang).

Man beachte die Senderichtung. Ich tippe mal

die Leitungsreduzierung ist ein Anzeigefehler.

 

Da heute längere Zeit der Router durch mich vom Strom genommen wurde

(und ich leider vergessen habe das Protokoll voher zu prüfen), kann

ich leider nicht sagen ob heute Störungen aufgetreten sind.

 

Bis jetzt gab es seit ca 5 Stunden keine einzige und auch sonst läuft das Netz

zurzeit stabil.

 

Ich beobachte das mal übers Wochenende.

 

Gruss Kai


Mister79
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  • December 3, 2011
Die Leitungsreduzierung muss nicht unbedingt ein Anzeigefehler sein. Es kann auch darauf deuten, dass deine Leitung nur auf eine Leitung läuft. Du hast ja 2 Leitungen in der Dose angeklemmt und wenn eine lose ist (nicht unbedingt in deiner Dose) oder gebrochen dann kommt es zu diesen Werten. Dann muss ein Techniker raus. Das kann passieren wenn neue Kunden in deiner Gegend geschaltet werden und der Techniker dort unbemerkt eine Klemme nicht richtig verschraubt hat oder sich durch die Arbeiten eine gelöst hat.

 

Du musst unbedingt die Leitung messen lassen in diesem Zustand. Damit O2 gucken kann ob die Leitung wirklich auf 2 Leitungen läuft. Denn wenn dies ein Wackelkontakt ist dann kann sich die Anzeige auch wieder ändern aber auf Dauer ist das Problem nicht gelöst.

 

Das ist wie mit Halogenlampen und dem Trafo. Wenn eine Lampe ausgeht und nach einer gewissen Zeit von alleine wieder an, dann ist irgendwo ein Wackelkontakt und nach dem gleichen Prinzip kommt und geht der Fehler dann bei Dir auf der Leitung. Wichtig, so wie die Anzeige aussieht bei der Technik anrufen...


Kajo86
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  • December 3, 2011
Hallo

 

Das setz ich mir auch gleich auf die To-Do-Liste:

>>Technik anrufen.

 

Warte aber noch auf Antwort von O2. Bis jetzt haben sie mir den Power-Upload

noch nicht weggenommen.

 

Stand der Dinge:

Labor-Firmware läuft. Hat aber leider den Bug das kein Protokoll mehr in der Fritzbox

gespeichert wird. Kann somit nicht sehen obs auch Verbindungsabrüche gibt wenn ich nicht

am Rechner sitze.

Drei Neusyncs sind mir heute aufgefallen. Ansonsten scheints zu laufen.

 

DSL Werte sehen aber immer noch gleich aus, das heisst an meiner Leitung hat sich

nichts geändert.

 

Gruss Kai

 

 


Mister79
Legende
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  • Legende
  • December 3, 2011
http://www.router-faq.de/index.php?id=haus

 

Vielleicht ist das eine interessante Seite für Dich. Sollte zumindestens viele Fragen im Bereich Fritzbox klären.


Kajo86
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 4, 2011
Hallo

 

Danke für den Link, hat mein DSL-Wissen auf jedenfall erweiert!

 

Fazit nach einem Labor-Firmware-Wochenende:

>>Verbindungsabrüche noch vorhanden.

>>DSL Info und Spektrum ungefähr gleich geblieben.

 

Hoffe morgen mal auf Antwort von O2.

 

Gruss und gute Nacht,

Kai


Mister79
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  • Legende
  • December 5, 2011
Schreib Jan ruhig nochmal an. Frag ihn wann denn jetzt testweise der Powerupload mal rausgenommen wird und wie der STand der Dinge ist


Kajo86
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  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2011
Hallo,

 

noch keine Atwort erhalten.

Hab aber jetzt nochmal angeschrieben.

 

Gruss Kai