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Verbindungsabbrüche und langsame Leitung

  • February 12, 2019
  • 7 Antworten
  • 198 Aufrufe

Hallo,
ich habe abends regelmäßig Verbindungsabbrüche und allgemein eine eher langsame Leitung. Die Fritz!Box meldet mir, dass eine unzulässige Verkabelung am Anschluss vorhanden wäre.

Da vor meinem Einzug bis zu 100 MBit bei meinem Vormieter ohne Probleme möglich waren, möchte ich wissen, warum ich jetzt langsamer unterwegs bin?

Muss / kann sich ein Techniker das Problem vor Ort ansehen?

Vielen Dank und viele Grüße

Lösung von El Fantastico

Vielen Dank!
Wurde am Mittwoch direkt zur Hotline für Störungen durchgestellt und hatte noch am selben Tag die volle Bandbreite.
Gerade war der Techniker von Telekom da und hat das Problem am Anschluss im Haus gelöst: Es war nur eine Ader angeschlossen.
Ist doch schön, dass ich nach fast 12 Monaten nun auch wieder durchgehend Internet habe 🙂

7 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • February 15, 2019
Hallo @El Fantastico,
ich habe einen Blick auf den Anschluss geworfen. Hm... da ist noch Luft nach oben, sag ich mal.
Wir haben beim Vorleister ein Profil mit 50MBit/s bestellt und dies wurde auch geschaltet. was davon allerdings anscheinend durch ganz am Router ankommt. Von der Leitung her sollte es passen.
Magst Du den Router einmal zurück setzen und dann durch Eingabe der Daten neu einzurichten.
Wenn sich dann an der Geschwindigkeit keine Änderung ergeben sollte, poste hier gerne einmal einen Screenshot aus der Fritzbox, wo die Verbindungswerte erkennbar sind.
Ich gehe davon aus, dass der Router mit dem mitgelieferten Kabel an der TAE-Buchse angeschlossen ist, ohne Verlängerung oder zusätzliche Hardware dazwischen, oder?
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 17, 2019
Vielen Dank für die Antwort.

Ich habe die FritzBox zurückgesetzt. Gleiches Verhalten wie vorher.
Die TAE-Buchse hat 3 Anschlüsse (N-F-N). Die rechte ist mit TAE 001 beschriftet. Aber da passt der TAE Stecker für die FritzBox nicht. Daher verwende ich den mittleren.
Es ist keine zusätzliche Hardware oder Verlängerung angeschlossen.
Im Anhang ein Screenshot der FritzBox.

Vielen Dank und viele Grüße


o2_Lars
  • Moderator
  • February 18, 2019
Hm,... okay. Damit wir das genauer einschätzen können, magst Du da bitte einmal unter den Punkt "Internet" ein paar Screenshots aus dem Unterpunkt "DSL Informationen" machen? Dann sind dann ein paar Dinge mehr zu erkennen. Auch, was DSLAM und Leitung hergeben, die Dämpfung, etc...
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 18, 2019
Hallo,
angefügt die Übersicht, DSL, Spektrum und Statistik.

Ich habe die Daten für einen längeren Zeitraum nicht mehr (zurückgesetzt am Samstag), aber 4x pro Tag 4x neue Synchronisation kommt relativ gut hin. Also Sonntagabend ist eigentlich normal.

Viele Grüße


o2_Lars
  • Moderator
  • February 19, 2019
Hm. Sieht so aus, als ob der DSLAM auf die knapp 25MBit/s runterregelt. Ob dies durch Arbeiten oder Updates an der Infrastruktur oder aber an der Leitung liegt, ist schwer zu sagen. Es kann auch sein, dass ein Anschluss nicht so ist, wie er sein soll, was zu den Einschränkungen führt. Wenn es immer wieder zu Abbrüchen kommt, dann ist auf jeden Fall ein Störungsticket über die DSL Technikhotline sinnvoll, damit der Sache einmal auf den Grund gegangen werden kann. Die Rufnummer findest Du unter Schritt zwei bei unseren Tipps für den DSL Anschluss.
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • February 22, 2019
Vielen Dank!
Wurde am Mittwoch direkt zur Hotline für Störungen durchgestellt und hatte noch am selben Tag die volle Bandbreite.
Gerade war der Techniker von Telekom da und hat das Problem am Anschluss im Haus gelöst: Es war nur eine Ader angeschlossen.
Ist doch schön, dass ich nach fast 12 Monaten nun auch wieder durchgehend Internet habe 🙂

o2_Lars
  • Moderator
  • February 25, 2019
Hallo und danke für die Rückmeldung :-)
Freut mich, dass es sich dann doch noch so schnell und einfach klären ließ :-)
Gruß,
Lars