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Verbindung mit dsl funktioniert nicht bei neuanschluss o2 box 6431

  • July 7, 2014
  • 1 Antwort
  • 49 Aufrufe
hemkes
Besucher:in
Hallo Gurus

 

wie immer gefrustet nach einem Umzug oder Anbieterwechsel klappt nichts. Hatten heute unseren Freischalttermin - alles scheinbar ok und trotzdem blinkt das DSL seit Stunden.

Beim Kundendienst konnte man uns nicht helfen - man würde sich melden. Na toll

 

Frage warum funktioniert DSL nicht und warum brauchen wir in dem selben Paket All in one M einen neuen Router wenn wir umziehen - eben die o2-Box 6431.

 

Ich dachte das wäre eine Box für VDSL und unser Tarif ist doch nur ADSL, oder. Weiß auch gar nicht was wir hier in Miesbach angeboten bekommen an Leitungen

 

Habt ihr eine Idee warum wir kein DSL bekommen? Wir brauchen den Anschluss wirklich dringend (warten schon seit 10 Tagen wegen des Umzuges).

 

 

Vielen Dank

Sabiene

 

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    1 Antwort

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • July 8, 2014
    Wenn ein Techniker da war und die DSL LED aber immer blinkt, hat der Techniker was falsch gemacht.

    Die Kollegen an der Hotline müssen aber bevor sie das weiter bearbeiten können eine gewisse Frist abwarten bis das erneut an die Telekom gemeldet wird.

     

    Den neuen Router bekommst du nicht wegen VDSL, sondern weil auf dem Telekom Port an der neuen Adresse eine andere ADSL Technik verwendet wird. Das konnte der alte Router nicht.

     

    Bezüglich der Anschaltung wurde ja dann gestern abend bereits ein Ticket erstellt. Da müssen wir leider auf die abschließende Bearbeitung warten.

     

    Gruß

    Stefan

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