Vectoring-Fallback seit Vertragswechsel von Alice Fun auf O2 All-in L

Servus O2,

vor einigen Wochen habe ich meinen Vertrag von Alice Fun auf O2 All-in L (also von ADSL auf VDSL) gewechselt. Seit dem 26. Maerz, dem vereinbarten Umschalttermin, funktionieren DSL, Internet und Telefon ueber die (neu hinzugebuchte) FRITZ!Box 7490. So weit so gut.

Allerdings ist die typische Geschwindigkeit im Download nur gut 4000 kbit/s (wiederholt per https://breitbandmessung.de/ oder andere Testseiten ermittelt), also unveraendert gegenueber ADSL-Zeiten.

An meiner Adresse sind laut Abfrage ueber https://www.o2online.de/e-shop/dsl-festnetz "technisch bis zu 100 MBit/s  möglich". Daran liegt es also nicht

Die FRITZ!Box 7490 unterstuetzt laut AVM-Seite ab Firmware 06.00 die Protokolle

  ITU G.998.4 / G.INP (VDSL2-Vectoring)
  ITU G.993.5 / G.Vector (VDSL2-Vectoring)
  ITU G.993.2 Annex B (VDSL2)

Ich habe hier FRITZ!OS 06.93, daran liegt es also auch nicht.

Die DSL-Uebersicht der FRITZ!Box zeigt mir "VDSL2 17a (ITU G.993.2)" an, arbeitet also in der Annex-B-Technik, benutzt also kein Vectoring.

In den Systemereignissen der FRITZ!Box finde ich:

  DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 5141/520 kbit/s).

Aus den DSL-Informationen der FRITZ!Box:

  Empfangsrichtung     Senderichtung
  DSLAM-Datenrate Max.    kbit/s    109344    42000
  DSLAM-Datenrate Min.    kbit/s    720    368
  Leitungskapazität    kbit/s    7847    526
  Aktuelle Datenrate    kbit/s    5141    520
  Nahtlose Ratenadaption        aus    aus
  Latenz        fast    6 ms
  Impulsstörungsschutz (INP)        30    1
  G.INP        an    aus
  Störabstandsmarge    dB    11    9
  Trägertausch (Bitswap)        an    an
  Leitungsdämpfung    dB    26    31
  Profil    17a        
  G.Vector        aus    aus
  Trägersatz        B43    B43

Und schliesslich sehe ich in den DSL-Spektrum-Informationen, dass der Frequenzbereich oberhalb von Traeger 512 bzw. 2.2 MHz abrupt aufhoert, was dafuer spricht, dass mein VDSL-Anschluss im "Vectoring Fallback"-Stoerprofil
laeuft und somit kein Vectoring benutzt wird:

Durch fleissiges Lesen hier im Forum habe ich gelernt, dass die Vermittlungsstelle "Broadcom 177.140", die ich in meiner DSL-Uebersicht finde, auf einen Adtran-DSLAM hindeutet, bei dem ein Linereset des VDSL-Ports durch den technischen Service notwendig ist, um das Fallback-Profil aufzuheben. Daher hat auch ein Neustart der FRITZ!Box erwartungsgemaess nichts gebracht.

Eine Stoerungsmeldung habe ich vor gut einer Woche bei der Nummer 0800 52 51 37 8 abgegeben. Die Dame war freundlich, ignorierte aber saemtliche technischen Details meiner obigen Symptombeschreibung und versprach lediglich, dass ein Ticket erstellt und ein Techniker sich melden wuerde. Das ist nur formal geschehen, offenbar hat ein Techniker angerufen, waehrend ich nicht daheim war, aber auch keine Nachricht hinterlassen.

Nach wie vor bekomme nur etwa 10 % der laut Vertrag moeglichen 50000 kbit/s und nur etwa ein Drittel der vertraglich zugesicherten Mindestgeschwindigkeit von 16000 kbit/s.

E-Mails, Anrufe, Informationen ueber Ticketaktualisierungen und dergleichen vom O2-Kundenservice seither: Fehlanzeige.   )-:

Ich hoffe sehr, dass die detailierte Beschreibung hier der Problemloesung auf die Spruenge hilft.