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VDSL50 Upgrade + Fritzbox7490 für Bestandskunden?

  • December 19, 2014
  • 7 Antworten
  • 125 Aufrufe
Freeze32
Besucher:in
Hallo!

Ich hatte heute Kontakt mit dem netten Chat von o2.

Ich wollte eigentlich meinen bestehenden DSL M Vertrag mit der Speedoption auf VDSL50 upgraden.

 

Ich sah jedoch dann, dass Neukunden momentan in einer Aktion bis zum 26.12. eine Fritzbox7490 für 49,99€ auswählen können. Für Bestandskunden gibt es diese Option nicht... Das wurde mir auch im Chat bestätigt.

 

Es besteht meinerseits Verständnis dafür, dass Kunden am Anfang geringere Preise dargeboten werden, welche natürlich für Bestandskunden nicht mehr gelten können. Auch das ich die Einrichtungsgebühr berappen müsste und Neukunden nicht, kann ich akzeptieren.

 

Aber, dass die Fritzbox7490 im Allgemeinen gar nicht und im Angebot im Besonderen für Bestandskunden nicht offeriert wird, ist für mich nicht verständlich...

Sieht so Kundenbindung aus?

 

Hat jemand unter Umständen doch eine Fritzbox im Angebot bekommen. (manchmal gibt es ja doch Spielraum oder verschiedene Wissensstände 😉 )

 

Ansonsten wäre die einzige Option an eine Fritzbox zu kommen, den alten Vertrag zu kündigen und einen neuen abzuschließen? srsly?!?

 

Grüße

 

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      7 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • December 19, 2014
      Das unanständig gute Halteangebote nach der Kündigung kommen ist bekannt. Da kann man sich kaum noch retten vor Rabatten. Fast so gut wie auch auf dem Fischmarkt in Hamburg (noch nen Aal).

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        A
        • Anonymous
        • December 19, 2014
        Hallo, mir wurde mit betrügerischer Absicht ein zweiter Handyvertrag von O2 untergeubelt. Ich wurde angerufen und es hieß, ich könne Kosten mit einem günstigeren Vertrag spare. Durch Zufall kam jetzt raus, dass es sich um einen zweiten Vertrag handeln würde. Aus diesem Grund lagen die Konditionen der SIM-Karte wohl auch nicht bei... ich habe jetzt hier im Chat den Vertrag storniert, aber wie erwartet keinerlei Bestätigung bekommen. Hotline ist nicht erreichbar und eine email-adresse von o2 gibt es nicht, wurde mir im chat gesagt. was soll ich tun? wurde jetzt hier im chat schon 4x ins Nirwana weitergeleitet. seit 1h versuche ich den betrugsversuch abzuwehren und habe keine möglichkeit mit o2 in kontakt zu treten

        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • December 19, 2014
        was hat das mit VDSL zu tun?  🤔

        Bitte im Handybereich posten. Vielleicht verschiebt das auch ein Berechtigter.

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          lockenköpfchen
          Stammgast
          Forum|alt.badge.img+1
           

          Ansonsten wäre die einzige Option an eine Fritzbox zu kommen, den alten Vertrag zu kündigen und einen neuen abzuschließen? srsly?!?

           

          Grüße

           

          Das ist eine gute Idee-Kündigung online vormerken lassen und dann mit der Kundenrückholhotline verhandeln.Die haben einen viel grösseren Verhandlungsspielraum.Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert. 😉

          A
          • Anonymous
          • December 19, 2014
          ist mir klar, aber ich bin nicht in der lage einen thread zu eröffnen

          lockenköpfchen
          Stammgast
          Forum|alt.badge.img+1
          bernhard2122121 schrieb:
          ist mir klar, aber ich bin nicht in der lage einen thread zu eröffnen

          Ganz einfach : o2Forum--->Mobilfunk--->Tarife&Vertrag--->oben LINKS steht "NEUE NACHRICHT"--->da kannst du dich verewigen... 👍

          Chrille-610
          Besucher:in
          • Chrille-610
          • Besucher:in
          • December 21, 2014
          Den Neukunden wird doch überall der Rotz um die Backen geschmiert. Bei der Kundenrückgewinnungshotline habe ich bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen gemacht (nach der Kündigungsvormerkung). Da ergeben sich ganz neue Möglichkeiten. Aber ein Kollege von mir wurde da abgefettet.

          Ist aber in der Regel (fast) überall so, dass man als Bestandskunde nicht mehr sonderlich viel Beachtung geschenkt bekommt. Nur bei Eplus wurde ich mal proaktiv angerufen und habe zu seiner Zeit einen sehr guten Tarif angeboten bekommen, weil ich ja Bestandskunde sei.

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