Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

VDSL2-50 langsamer als ADSL2-16?

  • November 13, 2018
  • 6 Antworten
  • 162 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo,

vor zwei Tagen wurde unser DSL Free 50MBit freigeschaltet. Alle Funktionen (DSL, Telefonie) sind fehlerfrei vorhanden, aber die Leitungsgeschwindigkeit liegt noch 2MBit unter der alten ADSL-Leitung.

Router: Fritzbox 7590 (neu), angezeigte Leitungskapazität 7MBit, VDSL2 17a, DSLAM kann 100MBit, Spektrum wird bei 2,2MHz abgeschnitten, also möglicherweise Fallback auf ADSL2+, mit der alten 7390 und ADSL kamen wir aber noch auf 9MBit. Mehrere Resets und DSL Trennungen führen zum immer gleichen Sync Ergebnis. DSL Verfügbarkeits-Check und mehrere telefonische Anfragen vorher haben uns mehrfach bestätigt, dass 50MBit und sogar 100MBit möglich sind.

Muss da noch was freigeschaltet werden?

vG

Lösung von mors369

Hallo zusammen,

war tatsächlich eine fehlerhafte Verkabelung im Schaltschrank, hat die Telekom gestern behoben.

Was mich sehr gefreut hat: O2 Hotline war morgens um 7:00Uhr innerhalb von 2min erreichbar (allerdings erst nach dem elendlichen Sprachcomputer). Sehr kompetenter Ansprechpartner, der auch die Leitung als wahrscheinlichste Option gesehen hat und sofort ein technisches Ticket aufgegeben hat. Immerhin habe ich selbst umgesteckt an einem für sie unbekannten Anschluss plus eigene und neue Fritzbox - da könnte man natürlich auch erstmal den Kunden verdächtigen, dass was falsch gemacht wurde, haben sie aber nicht.

Telekom war dann 2 Tage später am Schaltschrank, telefonische Rückfrage und Alles in Ordnung. Jetzt 48MBit down und 10,0MBit up, top. Man hört ja auch viel schlechtes über den Service, bei mir war es hier ausgezeichnet. Erschreckend nur, dass ich anscheinend ADSL jahrelang nur über eine Leitung hatte ...

Danke für die Hilfe hier und ein schönes Wochenende.

vG

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 13, 2018
    Würde mich an die Störungshotline wenden klingt nach Leitungsfehler
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • November 15, 2018
      Hallo mors,
      Du hast zwischen TAE Dose in der Wand und dem Router auch nur das original mitgelieferte Kabel im Einsatz, ohne Verlängerung und ohne zusätzliche Hardware wie zum Beispiel einem Splitter? Und es gibt auch nur eine TAE-Dose in der Wohnung? Weitere Geräte sind dort auch nciht angeschlossen?
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      FanolParadise
      Mitgestalter:in
      Forum|alt.badge.img
      • FanolParadise
      • Mitgestalter:in
      • November 15, 2018
      Muss da noch was freigeschaltet werden?

      Möglich, dass kaufmännisch noch was gelöst werden muss. Kann auch sein, dass die Telekom dich verschalten hat oder wie Lars schon meinte: deine Verkabelung fehlerhaft ist.
        Mister79
        Legende
        Forum|alt.badge.img+28
        • Mister79Legende
        • Legende
        • November 16, 2018
        Das klingt in der Tat nach einer falschen Schaltung. Entweder durch die Telekom oder du hast noch eine zweite TAE Dose in diesem Bund vorhanden?!

        Wenn also kein Splitter und Co. mehr vorhanden ist, der Router direkt mit der TAE Dose verbunden ist, es keine zweite TAE Dose im Bund mehr gibt (kommt in manchen Mietswohnungen vor) dann scheint was falsch geschaltet zu sein.
        Was ist letzter Praizzz?
          M
          Besucher:in
          • mors369
          • Autor
          • Besucher:in
          • Lösung
          • November 17, 2018
          Hallo zusammen,

          war tatsächlich eine fehlerhafte Verkabelung im Schaltschrank, hat die Telekom gestern behoben.

          Was mich sehr gefreut hat: O2 Hotline war morgens um 7:00Uhr innerhalb von 2min erreichbar (allerdings erst nach dem elendlichen Sprachcomputer). Sehr kompetenter Ansprechpartner, der auch die Leitung als wahrscheinlichste Option gesehen hat und sofort ein technisches Ticket aufgegeben hat. Immerhin habe ich selbst umgesteckt an einem für sie unbekannten Anschluss plus eigene und neue Fritzbox - da könnte man natürlich auch erstmal den Kunden verdächtigen, dass was falsch gemacht wurde, haben sie aber nicht.

          Telekom war dann 2 Tage später am Schaltschrank, telefonische Rückfrage und Alles in Ordnung. Jetzt 48MBit down und 10,0MBit up, top. Man hört ja auch viel schlechtes über den Service, bei mir war es hier ausgezeichnet. Erschreckend nur, dass ich anscheinend ADSL jahrelang nur über eine Leitung hatte ...

          Danke für die Hilfe hier und ein schönes Wochenende.

          vG
            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • November 18, 2018
            Hallo mors,
            danke für die Rückmeldung, freut mich, dass sich das ganze dann doch recht zügig klären und beheben ließ :-)
            Gruß,
            Lars
            ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica