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VDSL Verfügbarkeit (lt. Portalen "Technisch möglich" aber kommt nicht an)

  • December 21, 2018
  • 12 Antworten
  • 130 Aufrufe
E
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Guten Tag,

ich habe mittlerweile bei allen möglichen Anbietern Anfragen gestellt, welche Geschwindigkeit bei mir im Haushalt erreicht werden kann. Von allen kam das Gleiche: 25 MBit/s über VDSL (die Umstellung von ADSL auf VDSL hat vor Kurzem stattgefunden.
Jetzt habe ich mittlerweile mit Gott und der Welt telefoniert um nachzufragen, woran das liegen könnte, dass ich "nur" 12-13.000 KBit/s Downloadgeschwindigkeit erreiche...
Die Telekom sagt:" Da müssen Sie sich an Ihren Anbieter wenden."
O2 sagt:" Das ist ein technisches Thema. Wenden Sie sich an die Telekom."

Lt. Telekom soll ab Januar sogar 100 MBit/s freigeschaltet werden, aber ich werde diese sicher nicht erreichen, weil irgendein Problem vorliegt. Kann es sein, dass ich am Router irgendetwas einstellen muss. Bzw. muss man bei der Umstellung von ADSL auf VDSL selbst noch in irgendeiner Weise aktiv werden. Bitte helft mir!

Lösung von EDan

Ok, dann schließe ich ein FallBack Profil aus.

Gut, dass Problem tritt hier manchmal auf. Die Angaben von O2 und das tatsächliche ausgeführte stimmen dann nicht überein. Es kommt bei einem M Tarif alt zu neu schon mal vor... Muss aber nicht am Tarif liegen und eine Erklärung im Detail wäre jetzt auch zu aufwendig.

Also auf einen Mod warten und dann wissen wir alle mehr und können dir bessere Tipps geben, als jetzt ins blaue zu raten...
Okay, dann befolge ich diesen Rat, Vielen Dank 😉

    12 Antworten

    FanolParadise
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    • FanolParadise
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    • December 21, 2018
    Von allen kam das Gleiche: 25 MBit/s über VDSL

    Weil jeder größere Provider die Leitung der Telekom mietet. Und da es sich immer um die selbe Leitung handelt, hast du natürlich auch die selben Werte.

    woran das liegen könnte, dass ich "nur" 12-13.000 KBit/s Downloadgeschwindigkeit erreiche

    Bei einem "alten" Vertrag wirst du erst dann aufgestockt, wenn du deinen Vertrag anpasst.

    Kann es sein, dass ich am Router irgendetwas einstellen muss. Bzw. muss man bei der Umstellung von ADSL auf VDSL selbst noch in irgendeiner Weise aktiv werden

    Router nein, eher unwahrscheinlich. Du musst, wie beschrieben, eine Vertragsänderung anfordern, damit dein Anschluss neu angeschalten wird samt der neuen Geschwindigkeit.
    E
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    • EDan
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    • December 21, 2018

    Bei einem "alten" Vertrag wirst du erst dann aufgestockt, wenn du deinen Vertrag anpasst.

    Okay, aber ist O2 nicht dazu verpflichtet, mir das technisch bestmögliche zu bieten, was mein Vertrag hergibt? Schließlich läuft mein Vetrag über 50 MBit/s.
    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIPLegende
    • December 21, 2018
    Hast Du auch wirklich mal die Störungs-Hotline angerufen und eine Störung (!!) gemeldet?
    12 MBit/s hören sich nach Störung an und nicht nach VDSL-Leitung!
    Welcher Router?
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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      • EDan
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      • December 21, 2018
      Hast Du auch wirklich mal die Störungs-Hotline angerufen und eine Störung (!!) gemeldet?
      12 MBit/s hören sich nach Störung an und nicht nach VDSL-Leitung!
      Welcher Router?

      Nein habe ich noch nicht. Der Mitarbeiter der Technik-Abteilung sagte mir alles würde einwandfrei funktionieren...
      Eine O2 HomeBox 2
      Klaus_VoIP
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      • Klaus_VoIPLegende
      • December 21, 2018
      Dann hast Du auch kein VDSL, sondern nur eine Technikumstellung auf Telekom-ADSL gehabt.
      Nur bei einer VDSL-Leitung hätte O2 die Leistung per Knopdruck hochschalten können.
      Vielleicht wäre es besser die örtliche Situation genauer abzuklären. Hier wurden alle Kunden mit VDSL-Verfügbarkeit von ADSL auf VDSL umgestellt. Vielleicht dauert das bei Euch noch bis Jan.-März´19 ???
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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        • EDan
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        • December 21, 2018
        Dann hast Du auch kein VDSL, sondern nur eine Technikumstellung auf Telekom-ADSL gehabt.
        Nur bei einer VDSL-Leitung hätte O2 die Leistung per Knopdruck hochschalten können.
        Vielleicht wäre es besser die örtliche Situation genauer abzuklären. Hier wurden alle Kunden mit VDSL-Verfügbarkeit von ADSL auf VDSL umgestellt. Vielleicht dauert das bei Euch noch bis Jan.-März´19 ???

        Naja aber der Kundendienst sagt, es sei verfügbar. Bei der Telekom-Breitband-Übersicht steht auch seien aktuell 25 MBit/s (V)DSL/Glasfaser verfügbar
        Klaus_VoIP
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        • Klaus_VoIPLegende
        • December 21, 2018
        Dann melde doch eine Störung unter der 0800 ...
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        FanolParadise
        Mitgestalter:in
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        • FanolParadise
        • Mitgestalter:in
        • December 21, 2018
        Wenn dein Vertrag tatsächlich mit 50 Mbit läuft, soll mal ein MA gucken, was dir die Telekom da genau geschalten hat.

        13 Mbit klingen auch nach einem Fallbackprodukt. Vielleicht aber hat die Telekom auch vorgehabt, dir was anzuschalten, es aber nicht geschafft (zu wenig Personal, um es auch an diesem Tag durchzuführen etc.) ...
        Mister79
        Legende
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        • Mister79Legende
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        • December 21, 2018
        Welchen Router nutzt du denn?

        Bitte mal auf einen Mod hier warten

        @o2_Matze @o2_Lars als Beispiel.

        Dort müsste man erst mal genau wissen was gemacht wurde und wie der Stand der Dinge ist.
        Was ist letzter Praizzz?
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        • EDan
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        • December 21, 2018
        Wenn dein Vertrag tatsächlich mit 50 Mbit läuft, soll mal ein MA gucken, was dir die Telekom da genau geschalten hat.

        13 Mbit klingen auch nach einem Fallbackprodukt. Vielleicht aber hat die Telekom auch vorgehabt, dir was anzuschalten, es aber nicht geschafft (zu wenig Personal, um es auch an diesem Tag durchzuführen etc.) ...

        Ich weiß es nicht...

        Welchen Router nutzt du denn?

        Bitte mal auf einen Mod hier warten

        @o2_Matze @o2_Lars als Beispiel.

        Dort müsste man erst mal genau wissen was gemacht wurde und wie der Stand der Dinge ist.

        Eine O2 HomeBox 2


        Meine Info war halt die, dass die Umstellung von ADSL (hier waren die 13-14K ja völlig okay und nachvollziehbar) auf VDSL in den letzten Wochen erfolgt ist, es sich aber absolut nichts getan hat.
        Mister79
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        • Mister79Legende
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        • December 21, 2018
        Ok, dann schließe ich ein FallBack Profil aus.

        Gut, dass Problem tritt hier manchmal auf. Die Angaben von O2 und das tatsächliche ausgeführte stimmen dann nicht überein. Es kommt bei einem M Tarif alt zu neu schon mal vor... Muss aber nicht am Tarif liegen und eine Erklärung im Detail wäre jetzt auch zu aufwendig.

        Also auf einen Mod warten und dann wissen wir alle mehr und können dir bessere Tipps geben, als jetzt ins blaue zu raten...
        Was ist letzter Praizzz?
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        • EDan
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        • Lösung
        • December 21, 2018
        Ok, dann schließe ich ein FallBack Profil aus.

        Gut, dass Problem tritt hier manchmal auf. Die Angaben von O2 und das tatsächliche ausgeführte stimmen dann nicht überein. Es kommt bei einem M Tarif alt zu neu schon mal vor... Muss aber nicht am Tarif liegen und eine Erklärung im Detail wäre jetzt auch zu aufwendig.

        Also auf einen Mod warten und dann wissen wir alle mehr und können dir bessere Tipps geben, als jetzt ins blaue zu raten...
        Okay, dann befolge ich diesen Rat, Vielen Dank 😉
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