vdsl verfügbarkeit

Eventuell sind im Moment keine VDSL ports im DSLAM frei... Oder geht es um den Verfügbarkeitscheck von O2?

Ich habe zwei Verträge bei O2, einmal privat, einmal geschäftlich. Beide laufen auf die gleiche Adresse, der Private besteht seit ca. 24 Jahren, der Geschäftliche seit ca. 4 Jahren.
Am Privaten liegen ca. 8.000 k/bits auf der Leitung, beim Geschäftlichen ca. 5.000 k/bits.
Bei beiden hatte ich beim Login auf mein O2 (zwei Logins), die Meldung stehen, dass seit 08.05.2018 bei mir zwischen 25.000 und 50.000 k/bits vorhanden sind und ich ab dem Zeitpunkt die höhere Leistung bekomme. Tatsächlich hat sich seit dem nichts geändert. Auf Nachfrage an der O2 Hotline (privat) teilte man mir mit, das eine Bandbreitenanpassung vorgenommen werden müsse und hat dies für den privaten als auch für den geschäftlichen Anschluss als Auftrag eingetragen (war im Kundenbereich unter DSL-Auftragsstatus vermerkt). Einen Tag später sah ich beim Login in den privaten Vertrag, dass der Auftrag als abgeschlossen deklariert war, mit Hinweis auf die letzte Vertragsänderung in 2017. Das galt damit als erledigt, weiter sollten zwischen 12.000 und 16.000 k/bits möglich sein. Ein Witz!!! Beim geschäftlichen Vetrag steht noch immer, dass zwischen 25.000 und 50.000 k/bits technisch möglich sind. Der DSL-Auftragsstatus besagt weiterhin, dass eine Änderung am 06.09.2018 vorgenommen werden soll (Statuszahl 3).
Verfügbarkeitschecks habe ich über folgende Anbieter vorgenommen: O2, Vodafone, Telekom, easybell, 1+1, alle mit dem Ergebnis dass bis 50.000 k/bits möglich seien. Danach noch ein Check wegen des Breitbandausbaues bei der Telekom, mit Prüfung der genauen Adresse. Dort kann man auf einer Karte sehen, was möglich ist. Auch dort bis 50.000 k/bits möglich. Daher sehe ich nur noch ???

Hinweis: Nicht die Verträge bestehen 24 und 4 Jahre, sondern nur die DSL-Anschlüsse!

Aktuell sind deine beiden Anschlüsse anscheinend noch über ADSL2+ realisiert. Für 25 bzw 50Mbit muss ein Technologiewechsel auf VDSL erfolgen.
Mit ADSL2+ können diese Bandbreiten ja nicht realisiert werden, d.h deine Anschlüsse müssen erstmal auf einen VDSL Port (warscheinlich in einem Outdoor DSLAM).

Der DSL-Auftragsstatus besagt weiterhin, dass eine Änderung am 06.09.2018 vorgenommen werden soll (Statuszahl 3).

Das klingt doch schonmal gut. Am 06.09. kann dann demnach auf VDSL umgeschaltet werden.
O2 muss die Leitung bzw den VDSL Port bei der Telekom bestellen und das dauert unter Umständen eine Weile.
Wenn VDSL Ports verfügbar sind sollte es eigentlich keine Probleme mit der Umstellung geben. Danach muss dann nur noch intern die Bandbreitenanpassung erfolgen und danach solltest du mit der neuen Geschwindigkeit unterwegs sein.

Welche Router nutzt du an den beiden Anschlüssen? Kannst du damit mal die Leitungsdaten auslesen und hier posten?

Der Punkt der mich stört ist nur, dass für den Anschluss den ich privat nutze (unter gleicher Anschrift) laut o2 nicht umgestellt werden kann. Dort wären nach wie vor zwischen 12.000 und 16.000 möglich, davon bekomme ich ca. 8000.
Ich nutze für beide Anschlüsse jeweils eine FritzBox 7490. Privat als auch geschäftlich ist die DSLAM-Datenrate max. auf 8192 bzw. auch 8.189 beschränkt. Klar, dass das noch umgestellt werden muss, warum es aber bei dem älteren Anschluss nicht geht, bei dem neueren schon, erstaunt mich etwas. Oder ist es vielleicht so, dass Geschäftskunden hier bevorzugt werden?

Dies ist der geschäftliche Anschluss, beim Privaten liegt die Leistungskapazität höher, aktuell bei ca. 8.000. An die anderen Daten (privat) zu kommen dauert jetzt zu lange. Kann ich morgen posten.
Und schon mal DANKE😊

Der Punkt der mich stört ist nur, dass für den Anschluss den ich privat nutze (unter gleicher Anschrift) laut o2 nicht umgestellt werden kann

Kann dich gut verstehen aber eventuell sind aktuell auch einfach keine VDSL ports mehr frei und deshalb kann nicht umgestellt werden. Würde da aber auf jeden Fall nochmal nachhaken...

Dort wären nach wie vor zwischen 12.000 und 16.000 möglich, davon bekomme ich ca. 8000.

Dazu müsste man sich natürlich erstmal die Leitungsdaten anschauen aber wenn die angebene Dämpfung ähnlich hoch ist und deine Hausverkabelung nicht grade "extrem" nachteilig für xDSL ist kann ich mir schon gut vorstellen warum per ADSL2+ nur ~8MBit/s möglich sind.
Nutzt du an beiden Leitungen eine Fritzbox 7490? Falls ja ist die Firmware Version auf dem selben stand? Je nach FW Version sind unterschiedliche xDSL Treiber aktiv, daher die Frage.

Oder ist es vielleicht so, dass Geschäftskunden hier bevorzugt werden?

Das sollte eigentlich nicht der Fall sein. Könnte mir höchstens vorstellen das die ganze Geschichte bei den Business Anschlüssen intern etwas schneller umgesetzt wird aber im Fall eines VDSL-BSA Anschluss ist man hier ja genau so von der Telekom abhängig wie bei jedem anderen O2 Anschluss der über BSA realisiert wird.
Meine vermutung geht daher eher in Richtung "keine freier VDSL Port verfügbar".
Das sollte dir dann aber auch so kommuniziert werden. Einfach zu sagen geht nicht würde mich auch nicht zufrieden stellen!

Eventuell nimmt sich ja ein O2 Mod deinem Problem an und sorgt für klarheit.

VG

Die Fritzboxen (beide 7490) haben die gleiche, aktuelle Firmware.

Habe heute nochmal mit der Hotline für Privatkunden gesprochen. Es ist tatsächlich so, dass Geschäftskunden bei der Port-Vergabe bevorzugt behandelt werden (die zahlen ja auch mehr!). Für meinen Geschäftskundenvertrag scheint ein Port frei zu sein, den ich voraussichtlich am 06.09. geschaltet bekomme.

Für meinen privaten DSL-Vertrag geht das nicht. Es sei kein weiterer Port frei. Überlege daher, so bald ich wechseln kann, bei anderen Anbietern zu fragen, ob die einen Port frei haben und wenn die das garantieren können, dorthin zu wechseln. Was nutzt mir ein toller Vertrag und freundliche Hotline-Mitarbeiter und freundliche Menschen in der Community,
wenn ich das schnellere Internet nur geschäftlich nutzen kann.

Theoretisch besteht noch die Möglichkeit, dass der Techniker beim zweiten Anschluss den zweiten hinter den ersten gehängt hat. (Würde zusammen eine Datenrate von ca. 13.000 ergeben, passt zu den angegebenen 12.000 bis 16.000 die laut o2 technisch möglich sind).
Das soll eigentlich nicht so sein, möglich wäre es aber. Die private Leitung wird nochmal überprüft, da bekomme ich noch Nachricht.

Über eine Nachricht von einem o2-Mod würde ich mich sehr freuen.

Aber erstmal
ganz❤️-lichen Dank für Deine Bemühungen!👏🏼💪🏼👍🏼

"Überlege daher, so bald ich wechseln kann, bei anderen Anbietern zu fragen, ob die einen Port frei haben und wenn die das garantieren können, dorthin zu wechseln."

Wann wäre das denn?
Garantieren im voraus wird dir das kein Anbieter, da ja alle (bis auf die Telekom selbst) erst beim Vorleister anfragen müssen.

Wann wäre das denn?
Garantieren im voraus wird dir das kein Anbieter, da ja alle (bis auf die Telekom selbst) erst beim Vorleister anfragen müssen.

Wechseln kann ich, wie jeder andere Kunde auch, erst, wenn mein Vertrag ausläuft.

Um zu wissen, ob man auf diese Frage eine Antwort bekommt, muss man es ausprobiert haben. Es besteht aber die Möglichkeit, dass ein Anbieter weiß, wieviele Ports er von der Telekom bekommt. Der Mitarbeiter von der Hotline meinte, dass man sich das so vorstellen müsse, dass jeder Anbieter eine bestimmte Anzahl von Ports bekomme. Sollte dies bei anderen Anbietern so sein, wäre es also vielleicht möglich dies vor Vertragsabschluss zu erfragen.

Habe heute nochmal mit der Hotline für Privatkunden gesprochen. Es ist tatsächlich so, dass Geschäftskunden bei der Port-Vergabe bevorzugt behandelt werden (die zahlen ja auch mehr!). Für meinen Geschäftskundenvertrag scheint ein Port frei zu sein, den ich voraussichtlich am 06.09. geschaltet bekomme.

Danke für die Info. Dann wirst du bei deinem GK Anschluss also schon mal auf VDSL umgestellt.

Für meinen privaten DSL-Vertrag geht das nicht. Es sei kein weiterer Port frei. Überlege daher, so bald ich wechseln kann, bei anderen Anbietern zu fragen, ob die einen Port frei haben und wenn die das garantieren können, dorthin zu wechseln.

Wenn kein freier VDSL Port beim Vorleister(Telekom) vorhanden ist wird dir "aktuell" auch kein anderer Provider VDSL per BSA schalten können. Das kann sich natürlich mit der Zeit ändern aber dann sollte auch O2 in der Lage sein VDSL zu schalten.
Du kannst ja mal bei der Telekom nachfragen ob man dir aktuell VDSL50 schalten kann. Wenn das der Fall ist wird O2 benachteiligt wenn es um die Port-Vergabe geht.
Sollte bzw dürfte eigentlich nicht der Fall sein aber hab sowas auch schon mal erlebt...

Das mit dem Wechsel bezieht sich tatsächlich erst auf nächstes Jahr, da mein Vertrag noch eine Weile läuft. Ich denke fragen kann man trotzdem. Dass andere Anbieter von der Telekom benachteiligt werden, ist gar nicht abwegig.
Das werde ich mir ganz in Ruhe ansehen und hier mitteilen, sollte mir ein anderer Anbieter (vielleicht die Telekom?) einen freien Port zusagen (wobei mir eine einfach Zusage nicht ausreichen würde, da würde ich schon auf eine schrifltiche Garantie bestehen, die beinhaltet, dass die Nichteinhaltung Grund für eine sofortige Vertragsauflösung ist).

Zur Prüfung der privaten Leitung hat es nur die Mitteilung gegeben, dass ein Ticket erstellt wurde, dass das Ticket bearbeitet wird und dass es wieder geschlosssen wurde. Ergebnis?
Ich konnte nur feststellen, dass die Leistungskapazität erstmals wieder zugenommen hat und leicht über der DSL-Max-Rate von 8192 liegt, nutzt mir aber nichts, da die Max-Rate auf 8192 festgelegt ist. Nun warte ich ab, was sich beim geschäftlichen Anschluss zum Ende der nächsten Woche tun wird.

Und heute die tollste Nachricht: Auch für meinen GK-Vertrag wurde der Auftrag zur Bandbreitenanpassung gelöscht. Habe jetzt per E-Mail Kontakt zu telefonica aufgenommen, bin mal gespannt was die mir antworten....

Auf meine E-Mail habe ich noch keine Antwort erhalten.

Hatte heute nochmal ein interessantes Gespräch mit der O2 Hotline. Erst bin ich irgendwo gelandet, wo zwar Geschäftskunden betreut werden, trotzdem war ich falsch, aber der nette Herr von der Hotline wollte sich trotzdem um meinen Anschluss kümmern. Er konnte feststellen, dass die Aufträge (zwei als GK, einer Privat) von der Telekom abgelehnt wurden. Er teilte mir dann mit, dass ich nur durch einen Wechsel in einen höheren Vertrag (DSL all in L professional) an den Anschluss mit 50 mbit/s kommen würde, dies wäre auch kostenlos möglich, allerdings würde sich der Vertrag um weitere 24 Monate verlängern. Ich sagte zu. Gespräch beendet. Bei Mein O2 konnte ich den Auftrag auch gleich sehen.

Nachgedacht. Ergebnis: Nochmal bei der korrekten GK-Hotline angerufen und nach dem Tarif gefragt, bezüglich der Kosten. Dieser Mitarbeiter der Hotline erklärte mir, dass ich auch durch einen Wechsel in einen höheren Tarif keinen Anschluss mit 50 mbit/s bekäme. Er hat gesagt er nimmt das für mich wieder raus. Er stellte fest, dass maximal zwischen 25 und 30 mbit/s an meinem Anschluss möglich seien. Da bisher alle 3 Aufträge zur Bandbreitenanpassung von der Telekom abgelehnt wurden mit der Begründung dass 50 mbit/s nicht verfügbar sind und die Telekom aber nicht angegeben hat, was denn tatsächlich verfügbar wäre, bat er mich doch direkt selbst bei der Telekom anzurufen und gab mir dazu die Telefonnummer. Ich sollte dort von der Telekom eine Bandbreitenanpassung auf 25 mbit/s für meinen Standort verlangen.

Also habe ich bei der Telekom angerufen, Ergebnis: Die Telekom kann keine Bandbreitenanpassung für mich vornehmen, da ich kein Telekomkunde bin. Auch konnte von der Telekom nicht festgestellt werden, wieviel Leistung tatsächlich auf meinem Anschluss anliegt. Sollte ich Kunde der Telekom werden wäre das anders. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Telekom den Ausbau vorgenommen und die Kosten getragen habe und sich das Recht vorbehalte, diese Anschlüsse nur an eigene Kunden zu geben. 😡

Mir wurde mitgeteilt, ich solle mich an meinen Anbieter wenden, damit dieser über das
Carriermanagement eine Bandbreitenanpassung beauftrage.

Liebe Leute von O2, liebe Moderatoren: Bitte kümmert Ihr Euch jetzt mal darum. DANKE!

Scheint in deinem Fall wirklich eine harte Nuss zu sein. Hoffe mal das man dir da seitens O2 kompetent weiterhelfen kann. Warum die Verfügbarkeitsprüfung der Telekom für deine Adresse VDSL50 angibt aber nur VDSL25 verfügbar sein soll erschließt sich mir auch nicht wirklich.
Und die Aussage der Telekom das man die Leitungen (bzw die VDSL Ports) den eigenen Kunden vorbehält halte ich ebenfalls für sehr bedenklich.

Das ist wohl eine sehr harte Nuss...🐰

Ich hatte nochmal um ein Straßenüberprüfungsformular (oder so ähnlich, weiß den Namen nicht genau) gebeten, die Antwort der Telekom wurde mir heute telefonisch mitgeteilt: Die Leitung hat eine schlechte Qualität, deshalb ist nicht mehr Leistung möglich. Auf meine Frage, ob ich das schriftlich bekommen könnte hieß es, dass Beantragung und Bearbeitung online und telefonisch laufen, nicht schriftlich, daher sei auch keine schriftliche Bestätigung möglich.

Ich glaub´ ich steh im Regen.......🌧️

Hallo Leogo,
ich habe mir das einmal für die hinterlegte Anschrift in Deinem Datensatz angeschaut. Wir hatten dafür einen Technologiewechsel und eine Bandbreitenerhöhung beim lokalen Vorleister bestellt, diese Bestellung wurde abgelehnt, "aufgrund der Leitungsdämpfung". Sieht also leider so aus, als ob eine höhere Bandbreite erst dann möglich ist, wenn durch den lokalen Vorleister ein Ausbau stattgefunden hat... :-/
Gruß,
Lars

Vielen Dank für's nachsehen.
Ich habe mich auch nochmal informiert, der Ausbau wird wohl nicht stattfinden, da man über den Kabeldienstleister (unitymedia) bis 400 mbits buchen kann (Verkabelung im Gebäude ist Sache des Bestellers) oder über Hybrid bei der Telekom oder der Sewikom ca. 50 mbits.
Wir wohnen hier im Gewerbegebiet, aber der Ausbau wurde nur für große Firmen vorgenommen, alle kleineren Betriebe haben das nachsehen.
Trotzdem nochmal vielen Dank an Alle!

Hm, das klnigt ja nicht so toll, tut mir leid... :-/
Wenn de Vorleister nicht ausbauen möchte, können wir ihn da auch nciht wirklich zu bewegen.
Gruß,
Lars

Hi Hase26.
Danke für deine Rückmeldung, freut uns das am Ende alles geklappt hat.
VG Matze