VDSL und ISDN und keine Hardware

Hallo,

 

am 27.12. bestellte ich Online VDSL (ohne ISDN). Anfang Januar bekam ich einen Anruf von O2 zwecks Überprüfung der Bestellung und der Daten. Dabei fragte ich nach der Möglichkeit ISDN anstelle von VoiP und ab wann das möglich sein könnte. Die nette Dame am Telefon wusste nicht genau, ob das nicht schob möglich sei und versprach es zu klären und ggf. ISDN zu meinem VDSL hinzu (!) zu buchen. Das tat sie dann auch. Mit der Konsequenz, dass der Workflow/Prozess ins stocken kam und ich keine Hardware zugesendet bekam, weil VDSL und ISDN technisch noch nicht möglich ist. Am 9.1. war dann der Telekomtechniker da und ich ohne O2-Router. Also ging ich in den Chat mit eine freundlichen Damen vom Service. Sie stellte fest, das bei mir VDSL und ISDN "eingetragen" ist und dass das nicht möglich ist. Und deswegen (gar) keine Hardware versendet wurde. Sie versprach auf VDSL umszustellen und vermutete, dass die Hardware in 1 bis 1,5 Wochen da sein sollte. Jetzt habe ich im Auftragsstatus entdeckt, dass die "Umstellung" (von offenbar weder VDSL noch ISDN) auf VDSL zum 6.2. erfolgen soll. Die Hardware ich auch nicht unterwegs.

 

Ich habe nun das Problem noch immer nicht ins Internet zu kommen und nicht telefonieren zu können und das soll wohl auch bis zum 6.2. so bleiben. Zusätzlich habe ich die Befürchtung, dass ich bis zum 6.2. auch keine Hardware haben werde.

 

:-(

 

MfG

 

Mirko Stojanovic