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VDSL und Hotline

  • December 22, 2016
  • 7 Antworten
  • 236 Aufrufe
alkasam
Besucher:in
Ich habe ein VDSL, die Geschwindigkeit war immer um die  50.000 bis gestern, seit gestern ist die Geschwindigkeit bei 6.000. Wollte die Störung melden.

Die Hotline 089 / ... habe ich 5 mal angerufen aber nach jeweils 1 Stunde Wartezeit bin ich aus der Warteschleife raus geflogen (Die wollen meine Zeit nicht weiter beanspruchen , nach 1 Stunde ☺️ ).

Heute morgen als ich um 7:50 Uhr anrief, lief die Ansage, dass ich außerhalb der Öffnungszeiten anrufe die sind von Montag bis Freitag von 7:00 bis 20:00!!!????

Bei der  Störungshotline 0800 wird angesagt  - Service derzeit nicht verfügbar???

Kann man die Störung nirgends melden ??

      7 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • December 22, 2016
      Die Störungshotline ist ganz normal per Handy zu erreichen. Verwählt?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Mister79
      Legende
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      • Mister79Legende
      • Legende
      • December 22, 2016
      Vermutlich hängt es hier mit zusammen...

      Hänge dich dort mal mit dran

      https://hilfe.o2online.de/thread/164604-dsl-geschwindigkeit-upload-viel-zu-langsam

      Was ist letzter Praizzz?
      lister23
      Besucher:in
      • lister23
      • Besucher:in
      • December 22, 2016
      Oder vielleicht doch lieber unter dem Link:

      https://hilfe.o2online.de/thread/164497-5-nachbarn-dsl-l-vertrag-mit-speed-option-halber-speed-seit-november 

      Aktuelles Ergebnis aus den Beiträgen dürfte aber sein, dass Du Dich über die absurde Hotline für ein Störungsticket "bewerben" musst.

        sonni.sonnenschein
        Besucher:in
        Das Problem mit der Hotline habe ich...bei mir handelt es sich um eine 16.000er Leitung bei der  nur 5000 kbit/s ankommen.

        Laut Chat liegt keine Störung vor und es kämen theoretisch 50.000kbit/s über den Router...

        Ein Störungsticket wird mir daher wohl nicht gegeben werden...Problem bleibt aber bestehen...

        Hat noch jemand eine Idee?

        lister23
        Besucher:in
        • lister23
        • Besucher:in
        • December 22, 2016
        Handel es sich bei Dir tatsächlich um den exakt selben historischen Ablauf wie bei den anderen Teilnehmern? Es gibt ja momentan auch diverse andere erhebliche Störungen, vor allem im Bereich Hamburg.

        sonni.sonnenschein
        Besucher:in
        Ich würde sagen ja...ich wohne allerdings in Köln. Ansonsten habe ich das gleiche Problem wie alkasam.

        alkasam
        Besucher:in
        • alkasam
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 22, 2016
        Mittlerweile bin ich endlich bei der Hotline durchgekommen. Es sollte weiter an den Techniker gegeben werden. Mal sehen.

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