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VDSL Umstellung und Verlangen nach einer Fritzbox 7490

  • February 24, 2016
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58 Antworten

Toti
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  • Toti
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  • April 19, 2016
So nun war der Telekom mann da und hat die leitung von meiner teledose im Haus aus gemessen !

Was soll ich sagen die leitung ist sauber es kommen 51t an ich stand bei der Messung daneben. Aber die sch... home box Sinkronisiert sich nicht und bilnkt fröhlich vor sich hin.

Die box ist def.

Und ich habe weiter kein inet und tele.

Ich habe sowas von die schnautze voll das ich kuru davor stehe alles bei O2 zu kündigen.

Seit Mi. Kein inet  heute ist Sa. Sowas kann doch nicht sein.

Stellt mir endlich eine Fritzbox zu verfügung zu vernüftigen konditionen sonst bin ich und meine Familie weg...

Es langt.

Jogi
Legende
  • Jogi
  • April 19, 2016
Moin,

Werksreset der Box durchgeführt und nach dem Hochfahren neu eingerichtet ? o2 schriftlich eine angemessene Frist zur Störungsbeseitigung gesetzt ?

Die kostenlose Störungshotline kann auch per Fernwartung auf deinen Router zugreifen und so feststellen, ob dein Router defekt ist, wenn du allerdings durch ein Verschalten des Technikers im Verteiler auf einen falschen Port geklemmt wurdest, dann kann die Box mit dem Signal natürlich nichts anfangen, obwohl ein Signal da ist, dann wäre aber die Fehlermeldung aus dem Einrichtungsassistenten von Interesse.

Greetz :-)

Een schiet mutt ikk
Toti
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  • Toti
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  • April 19, 2016
Moin moin,

Jo hab ich gemacht rest der box über das menü der box.

box fuhr runter und dann kam die meldung vom Einrichtungsmanager

Bitte überprüfen Sie die Kabelverbindun oder so ähnlich.

An der ich aber nichts verändert hatte.

Auch ein reset der box hinten am rest knopf brachte kein erfolg hab ich bestimmt 15x gemacht.

Die dsl. leuchte der box blinkte fröhlich und total unbeeindruckt  weiter vor sich hin.

Als ich dann am Sonntag abend nach haus kam leuchtete die dsl. Leuchte dann dauerhaft die box hatte sich

Sinkronisiert und ich konnte sie einrichten....

Aber von seiten O2 null hilfe und hotline unfreundlich naja was gelaufen ist steht ja oben....

Alles in allem hatte ich von MI morgen bis Sonntag  aben kein Internet und kein Tele.

Jetzt läuft die box mit echt schlechten W-lan empfang.

Toti
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  • April 30, 2016
Hallo,

Jetzt wo Internet und W-lan funktioniert geht das Festnetz nicht mehr !

Ich liebe die Home Box...

Also Tele Klingelt bei Anruf geht man ran ist aber die Leitung Tod...(kein Ton) Stumm Telefoni.

Auch der Wechsel des Telefons ( leihweise vom Nachtbarn) brachte kein Erfolg die Leitung ist Tod.

Der Spuk geht seit dem 27.04.16 und hält noch an.

Würd mich über Hilfe freun

Danke.

Gruß Thorsten

o2_StefanX
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  • April 30, 2016
Wir hatten dort eine Großraumstörung im Bereich. Sollte seit kurzem aber wieder funktionieren laut Störungsticker.

Gruß

Stefan

Toti
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  • January 15, 2017
So es ist mal wieder so weit Mitwoch 11.01.11.01.17 komplett Ausfall DSL und Telefon nichts ging mehr

Hotline 1 Stunde warteschleife echt traurig das es sowie noch gibt.

Hotline Störung gemeldet.

Sollte SMS oder angerufen werden was weiter passiert..... natürlich habe ich keine Info bekommen.

Also Donnerstag wieder angerufen und erfahren das es mit der Telekom zu tun hat.

Techniker würde sich melden gemeldet hat er sich nicht er stand am Freitag um 16 Uhr vor der Tür 

und ich null Zeit. 

Hab ihm dann gesagt das jetzt alles wieder seit 14 Uhr  geht er ist dann wieder von gegangen.

Heute Sonntag 15.01.17 geht das Festnetz nicht mehr ....hat ja auch das W.Ende durchgehalten

jetzt hat es keine Lust mehr.

Würde mich freuen  Info zum Problem zu bekommen.

Jogi
Legende
  • Jogi
  • January 15, 2017
Moin,

mein Festnetz ist lt. Fritz auch um 17:30 ausgefallen (Rufnummer nicht registriert), ist mir gegen 19 Uhr aufgefallen und nach einem Routerneustart war es wieder da.

Greetz

Een schiet mutt ikk
o2_StefanX
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  • January 16, 2017
Geht es bei dir nach Neustart nun wieder?

Gruß

Stefan

Toti
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  • January 19, 2017
Moin,

Mitwoch 11.01.17 ist alles ausgefallen.

Freitag 13.01.17 um 16 Uhr kam der Freundliche man von der Telekom

natürlich unangemeldet.

Da aber wieder alles ab 15 Uhr lief ist er unverrichteter dinge wieder

abgezogen.

Am Sonntag 15.01.17 ist dann wieder alles ausgefallen (Leitung Tod).

Der zustand hällt bis heute 19.01.17 an.

Ich habe am Dienstag versucht die Hotline vergeblich zu erreichen

(Ihre wartezeit beträgt 5min) nach einer Stunde flog ich aus der Leitung

(alle  Mitarbeiter sind im Gespräch ich soll es später noch mal Probieren

damit ich nicht so lang warten muß).

Eine absolute Frechheit.

Nochmaliges anrufen (wieder 45min Warteschleife)  brachte an dem Abend kein Erfolg.

So macht Service Spaß.

Ich habe den Router mehrfach Resettet ohne erfolg.

Er versucht sich immer Einzulocken natürlich ohne Erfolg.

Am Montag 16.01.17 kam die erste Benachrichtigung von O2 das man sich kümmer würde

und das es dauern kann.

Mehr Info habe ich nicht.

Toti
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  • January 19, 2017
Ich würde mich freuen wenn ich Info über den Status bekommen könnte,

noch mehr würde ich mich aber freuen wenn

die Störung endlich mal behoben würde.

Toti
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  • January 19, 2017
Was man so im Inet lesen kann ist es Wohl ein größeres Problem

im Raum Hamburg....

Ich Wohne PLZ 21509 Glinde (bei Hamburg).

Toti
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  • January 19, 2017
So ich bin eben tatsächlich bei der Hotline durchgekommen !

13.30 Uhr Do 19.01.17

Also es verhält sich so, meine DSL Störung galt als behoben....

da ja der Techniker der Telekom da war und zu dem Zeitpunkt

alles lief.

Es kam ja leider so das kurz nachdem der Techniker weg war

die Leitung wieder Tod war.

Jetzt hat der Freundliche Mitarbeiter der O2 Hotline (ein Techniker)

gesagte er könne eindeutig verbindungsabbrüche sehen und hat

erneut die Störung aufgenommen und meine Handy Nummer verlangt

und gesagt das O2 sich melden würde.

Es wäre sehr fein wenn ein Mod. das bestätigen könnte und mir Info

geben würde was da nun genau mit meiner Leitung los ist.

Danke

o2_StefanX
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  • January 19, 2017
Ich kann bestätigen das ein erneutes Störungsticket an die Kollegen der Technik adressiert wurde.

Gruß

Stefan

Toti
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  • January 20, 2017
Stefan hab vielen lieben Dank für die schnelle Info.

Toti
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  • January 23, 2017
So nun habe ich eine SMS zur Terminabsprache bekommen,

der Techniker der Telekom soll nun am Mittwoch 25.01.17 in der Zeit zwischen

14,00Uhr bis 20,00Uhr erscheinen.

Eine genauerer Eingrenzung war nicht möglich,

so das ich mir für den Zeitraum extra Urlaub nehmen muss.

So eine Terminvergabe ist nicht zeitgemäß und eine absolute Frechheit.

Bin gespannt ob der Techniker auch kommt oder ob ich vergebens für den Termin

Urlaub nehme.

Mal sehen ob ein entgegenkommen seitens O2 für die Unannehmlichkeiten zu erwarten ist.

Immerhin habe ich seit dem 11.01 kein Tele und Internet mehr aber zahle für die nicht

erbrachte Leistung.

Toti
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  • January 26, 2017
Gestern 25.01.17 war der Telekom Mann da wegen der Störung

es sieht so aus das wohl eine Baugruppe im Schaltkasten def. ist

und mehrere Leute betroffen sind.

Also immer noch kein Tele/Internet.

Ich freu mir.....

Toti
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  • January 27, 2017
Heute 27.01.17 immer noch kein Tele/Internet

keine Info darüber wann der Schaltkasten Rep. wird von der Telekom.

wird wohl wieder ein WE. ohne Tele/Internet.

Ich freu mir noch mehr....

Toti
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  • January 30, 2017
30.01.17 Keine Info kein Tele/Internet

kein Ende in Sicht.....

Toti
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  • January 31, 2017
31.01.17 Anschluß funktioniert wieder meine Frau hat mich grad im Büro Angerufen

und mir die Neuigkeit berichtet.

( Info darüber das der Anschluß wieder I/O ist habe ich natürlich von Seiten O2/Telekom nicht bekommen).

Hoffen wir mal das die Leitung jetzt auch Stabil bleibt.

Vieleicht kann ja ein Mod. mal dieses Prüfen.

Ich hätte gern eine Gutschrift für den Zeitraum in dem ich meinen Anschluß nicht

nutzen konnte. (11.01.17 bis 30.01.17) vieleicht kann ein Mod. das veranlassen.

Danke

Mister79
Legende
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  • Mister79Legende
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  • January 31, 2017
Mit der Gutschrift warte noch 2-3 Tage. Dann weißt du auch ob der Anschluss wirklich läuft. Eine Gutschrift kannst du auch in der Hotline beantragen, für diesen Zeitraum. Wird wohl 1 Grundgebühr werden.

Was ist eigentlich aus deiner Fritte geworden? Du wolltest doch eine oder?

Was ist letzter Praizzz?
o2_StefanX
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  • January 31, 2017
Noch liegt uns selber keine Rückmeldung der Telkom vor.

Hier bitte noch ein klein wenig Geduld. Sobald die Störung geschlossen ist kann ich gerne eine Guthabenbuchung erstellen.

Gruß

Stefan

Toti
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  • February 1, 2017
Aus der Fritte ist leider noch nichts geworden.

Hab mir Privat noch keine gekauft.

Schlage mich noch mit der Home Box rum und ihren schlechten

W-Lan.

Da aber die Kiddys noch kleiner sind und es momentan nicht dringend

nötig ist im 2.OG W-Lan zu haben komme ich damit klar.

In der Zukunft wird es aber sicher eine Fritte werden.

Toti
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  • February 1, 2017
@Stefan

Hab vielen dank das Du Dich der Sache annimmst.

Werde auf Schließung der Störung warten und verfolgen

ob der Anschluss stabil bleibt.

Toti
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  • February 3, 2017
@Stefan

Habe gestern die Nachricht bekommen.

Lieber Kunde ! Ihr Ihr Störungsticket mit der

Nr. 6467570 wurde bearbeitet und gelöst.

Ich hätte gern eine Gutschrift für den Zeitraum

der Störung.

Es würde mich freuen wenn Du das Veranlassen

würdest.

Danke

Toti
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  • February 9, 2017
Ich habe es jetzt Telefonisch mit der Hotline geregelt.....

ganz schwach.....

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